導入事例

Q.導入の決め手となったポイントは何ですか？

• 低価格でありながら、充実した機能。他社のソフトウェア製品と比較すると非常に魅力的な製品でした。
• 操作、運用が簡単で、自主運用が可能な点です。
• 玄人的でない画面と値段です。
• 他社のサービスデスク製品は「必要以上の機能」＋「高コスト」。それに比べ本製品は「本当に必要な基本機能だけ」＋「低コスト」でした。
• 外資系企業のため、海外のITマネージメント層からの承認が必要で、海外でも販売されている製品を探していました。

Q.評価版利用時、および製品導入後のサポート対応はいかがですか？

• ServiceDesk Plus（サービスデスク運用）を利用しています。きちんとサポートの方から回答が得られます。特に問題は無く、非常に満足しています。
• OpManager（ネットワーク監視）を利用しています。電話サポートにも対応してもらえると、もっと良くなると思います。

• OpManager（ネットワーク監視）を利用しています。すぐに連絡を貰えて満足しています。
• Firewall Analyzer（ファイアウォールログ監視）を利用しています。ストレスになるほど回答までに時間がかかったりすることもなく、不満点も特にありません。
• OpManager（ネットワーク監視）を利用しています。もう少しお金がかかっても構わないので、人の顔が見えるサポートが欲しいです。

Q.導入製品の総合評価はいかがですか？

• ServiceDesk Plus（サービスデスク運用）でEXCELベースの管理から脱却し、適切な運用化を計れました。
• Netflow Analyzer（ネットワークトラフィック監視）で、いままで全く把握できていなかった各拠点のPCのアクセス情況が一目瞭然になりました。 問題が発生した時、すぐに原因の切り分けができます。
• OpManager（ネットワーク監視）は、他社にない精度と拡張性を合わせ持っています。得てして死活監視ソフトそのものがトラブルを引き起こすケースが多い中、正確に動作する当製品への信頼性は、価格相当に高く評価できるソフトウェアです。
• ServiceDesk Plus（サービスデスク運用）に現在備わっている機能に加え、実現してほしい機能がまだまだあります。
• OpManager（ネットワーク監視）を、アンドロイド端末にも対応してほしいです。

アンケート調査にご協力いただいた企業・組織 （順不同、敬称略）

• 五洋建設株式会社
• NJCネットコミュニケーションズ株式会社
• 株式会社ウェブ東海
• ジョンソンコントロールズ株式会社
• 株式会社パスコ
• 株式会社アイテック
• グローリーナスカ株式会社
• 新日鉄ソリューションズ株式会社
• 関電システムソリューションズ株式会社
• ネットムーブ株式会社
• 株式会社東和エンジニアリング
• 株式会社電通国際情報サービス
• 西鉄情報システム株式会社

• 株式会社iSERVE
• コムテック株式会社
• 株式会社 HBA
• 三菱電機情報ネットワーク株式会社
• ユニバーサルミュージック合同会社
• 株式会社インフォデックス
• 富士ゼロックス情報システム株式会社
• スチールプランテック株式会社
• 日本スペースイメージング株式会社
• 内子町役場
• ソラーレホテルズアンドリゾーツ株式会社
• 株式会社日立情報システムズ
• ソフトバンクテレコム株式会社

• 月島環境エンジニアリング株式会社
• 株式会社アンテプリマジャパン
• 東京応化工業株式会社
• オムロンソフトウェア株式会社
• 船井電機株式会社
• 学校法人　電波学園
• 各務原市役所
• 室蘭市役所
• 株式会社野村総合研究所
• 企業年金連合会
• 日東電工株式会社
• 他、18社。