本セミナーでは、ITサービスマネジメントにおいてベストプラクティスとされているITILの中から「問題/変更管理」のプロセスに焦点を当て、その導入の有効性を、さらには導入を支援するツールやサービスを紹介します。

実際にインシデントの削減に取り組んでいる実例として、事業継続やITガバナンス支援を中心にコンサルティングサービスを提供しているニュートンコンサルティング社とゾーホー社のManageEngine製品のソリューションパートナーであるEPコンサルティングサービス社による、 国内外における運用管理の効率化やITサービスの品質向上に成功した企業などの事例を紹介します。

セミナー講演後には、個別相談会を開催いたします。皆様が実際に抱えている課題やご質問をその場でご相談いただけます。また、セミナーでご紹介した各製品の導入やライセンスの詳細について、営業担当が相談を承ります。

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開催概要

日時	2012年2月9日（木）  14:00〜17:00 （受付開始 13:40-）
タイトル	【ITILセミナー】 『問題・変更管理プロセスの導入でインシデントを減らせ！』
主催	ゾーホージャパン株式会社
共催	株式会社ＥＰコンサルティングサービス
対象	■情報システム部門の担当者 ■企業のヘルプデスク担当者 ■システム運用管理の担当者及びマネージャ ■問題・変更管理プロセスやヘルプデスク導入を提案するSIer
参加費	無料
定員	30名（事前登録制※）
会場	東京国際フォーラムアクセスマップ 最寄り駅（ＪＲ線）： ・有楽町駅より徒歩1分 ・東京駅より徒歩5分 (京葉線東京駅とB1F地下コンコースにて連絡)

※競合会社または上記の参加対象に該当しない場合、お申込をお断りする場合がございますので、予めご了承ください。参加多数の場合は、1社様当たりの参加人数を制限する場合もございます。

プログラム

14：00〜14:20	オープニング
14：20〜15:05	【セッション 1】 基調講演 『企業に変革を与えたITILプロセス導入 ‐グローバル事例にみる問題・変更管理の有効性‐』 スピーカー：ニュートンコンサルティング株式会社  内海　良様 （スピーカーのプロフィール） オーストラリア留学を経て、大手メーカーの業務システム開発に従事。2004年に渡英、同社UK法人にてエンジニア部門、コールセンター部門、セキュリティコンサルティング部門、営業部門のマネージャを歴任。いち早くヨーロッパでクラウドサービスの提供に着手し、現在は数多くのITガバナンス、ITIL関連プロジェクトをこなす。また、UK法人にてBS25999（BCMSの世界標準規格）の世界第一グループでの認証取得に尽力。現在はＪＩＰＤＥＣ委員としてBS25999の普及・啓発に寄与。
15:05〜15:45	【セッション 2】 「問題/変更管理に対応した サービスデスクの導入事例のご紹介」 スピーカー：株式会社ＥＰコンサルティングサービス Account Executive, IT Solutions | EP Consulting Services Benjamin Dodd（ベンジャミン・ドッド）様
15：45〜15:55	休憩
15:55〜16:35	【セッション 3】 「問題/変更管理に対応した ManageEngine ServiceDesk Plusのデモ」 スピーカー：ゾーホージャパン株式会社 サービスデスクソリューションスペシャリスト
16:35〜16:55	閉会の挨拶、個別相談会

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※プログラムは、都合により変更になる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※お申込みいただいた情報は、ゾーホージャパン株式会社, ニュートンコンサルティング株式会社, 株式会社ＥＰコンサルティングサービスの3社により、招待状の送付や問い合わせに対する回答、製品やサービス、イベントに関する最新の情報提供のために利用させていただきます。正確な情報を記入していただくようお願いいたします。

お問い合わせ
ゾーホージャパン株式会社 ManageEngine事業  営業担当 TEL： 045-444-3881  （受付時間　9:00〜18:00/土日・祝日除く） メールでのお問い合わせはこちらから