[導入事例]
東京応化工業株式会社様
「OpManagerは、必要な機能をリーズナルブルな価格で提供している大変素晴らしいソフトです。」 - 東京応化工業株式会社 経営企画室情報システム部情報システム課 石突 勉様
東京応化工業株式会社様の導入事例
フォトレジスト（感光性樹脂）などの化学薬品、製造装置の製造・販売大手の東京応化工業株式会社様は、2011年にManageEngine OpManagerを導入されました。その導入に際して、中心的な役割を果たされた、経営企画室情報システム部情報システム課 石突 勉様に、導入の背景と課題、導入の決め手、導入の効果などについて伺いました。
導入メリット
- 必要な監視に絞ったシンプルな管理体制を構築して、運用管理工数を削減
- 要件を満たすパッケージ製品の導入により、それまで使用していた製品および内製システムの運用コストをカット
- 監視状況のトレンドを把握することで、ネットワーク障害の予防やリソース拡張計画が容易に
- サービスデスク運用ツール「ServiceDesk Plus」との連携で、 ネットワーク監視からインシデント管理、問題／変更管理までの一連のプロセスを一元化
ユーザープロフィール
東京応化工業株式会社は、半導体・液晶ディスプレイ等のフォトリソグラフィ プロセスで用いられる感光性樹脂（フォトレジスト）・高純度化学薬品を中心とし た製造材料、半導体用・液晶パネル用製造装置などの各種プロセス機器、その 他無機・有機化学薬品等の製造・販売を行う東証一部上場企業。国内外に多数 の生産拠点を持ち、安定供給ときめ細かなサポートを実現している。
東京応化工業株式会社様の導入事例
導入の背景と課題
全社のサーバー（数十台）、重要通信機器（数十台）の死活監視・性能測定を、 パッケージ製品および内製のシステムを用いて実施していた。
- この監視システムには、次のような課題があった。
- 複数のコンポーネントから構成されるシステムのため、 複雑な面もあった
- 機能範囲が広く深いため、使いこなせていない機能もあった
- 管理するために知識と経験が必要であった
- レポート機能に満足できず、自社開発したレポート機能と連携する必要があった
- パッケージ製品および内製システムの維持、運用コストが増大していた
改善へのチャレンジ
課題を解決できる代替ツールの検討
<東京応化工業株式会社様の要件>
- 監視システム（製品）の構成がシンプルであること
- 必要な機能（死活監視、CPU、メモリー、ディスク容量など）を標準で装備していること
- 設定が容易で、誰でも操作できること
- レポート機能が充実しており、トレンドが容易に把握できること
- 5年間でそれまで使用していた製品よりもコストメリットを創出できること
製品の選定
要件を100％満たす、サーバー・ネットワーク統合監視ツールの導入
<導入の決め手！>
- オールインワンのシンプルな構成
- 必要な監視機能をすべて装備している
- セットアップが容易で、特別な知識がなくても導入可能
- トレーニング不要！画面操作が非常に簡単で使いやすい
- 充実したレポート機能でネットワーク状況を一目で把握可能
- 低価格で運用管理コストも大幅に低減可能
- 満足な技術サポート
>>さらに！ ITIL準拠の問題管理プロセスを実現する、サービスデスク運用ツールの導入
導入の効果
シンプルで使いやすいツールの導入により、IT運用管理コストの削減に成功
システム構成
東京応化工業株式会社様における OpManager システム構成図OpManagerで発生した重要なイベントを ServiceDesk Plus にエスカレーションし、問題管理に流用している。
<導入のメリット！>
- 必要な監視に絞ったシンプルな管理体制を構築して、運用管理工数を削減
- 要件を満たすパッケージ製品の導入により、それまで使用していた製品および内製システムの運用コストをカット
- 監視状況のトレンドを把握することで、ネットワーク障害の予防やリソース拡張計画が容易に
- サービスデスク運用ツール「ServiceDesk Plus」との連携で、 ネットワーク監視からインシデント管理、問題管理までの一連のプロセスを一元化