OpManager ナレッジベース

概要

監視対象の装置に対してのSNMP認証に失敗する場合の、考えられる主な原因と解決方法をご説明します。

目次

• 原因
• 解決方法
  • 監視対象の装置上でのSNMP設定の確認
  • OpManager上のSNMPの認証設定の確認
  • 監視対象装置のポート161番がブロックされていないかの確認
  • 上記確認後も解決しない場合

原因

主に以下のような原因が考えられます。

• 監視対象側でSNMPエージェントを起動していない
• 監視対象側でSNMPパケットを受け取るホストを制限している
• OpManager上でのSNMPの認証設定が誤っている
• ファイアウォール等が原因で、SNMPで利用する161番ポートが利用できない状態になっている

解決方法

※確認ビルド：12.4.062以上
ビルド番号の確認方法はこちら

監視対象の装置上でのSNMP設定の確認

下記のナレッジを参照し、設定値に不備がないか確認をお願いいたします。

・監視対象装置のSNMP設定を確認する方法

https://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=15625

OpManager上のSNMPの認証設定の確認

以下の手順にて、OpManager上のSNMPの認証情報が正しく、かつ対象装置に関連付けられているかを確認します。

1. [設定]->[ディスカバリー]->[装置認証情報]に移動
   ※ご利用のビルドによっては、画面の表記が異なる場合がございます
2. SNMP認証に失敗している装置が利用している認証情報を選択し、編集画面を開く
   
3. コミュニティ名などの詳細を正確に入力し、[保存]を押下
4. [インベントリ]からSNMP認証に失敗している装置を選択し、装置のスナップショットに移動
5. [装置 概要]から[認証設定の変更]を選択
   ※ご利用のビルドによっては、画面の表記が異なる場合がございます
   
6. [SNMP認証]にて、手順3で編集した認証情報を選択し、[認証テスト]を押下
7. 成功した場合、[OK]を選択し、認証情報を装置に関連付ける

監視対象装置のポート161番がブロックされていないかの確認

OpManagerの認証設定、装置側のSNMPの設定共に問題が無い場合、
ファイアウォール等が原因でSNMPで利用する監視対象装置のポート（161番）がブロックされている可能性がございます。

上記確認後も解決しない場合

保守サポートへお問い合わせください。
お問い合わせいただく場合は、本ナレッジを参照した旨や、実施した確認事項をご連絡ください。
いただいた情報を元に、原因調査を行わせていただきます。