OpManager ナレッジベース

現象

アップグレードする時に、[Unable to update. Need to buy AMS Lisence ...]のエラーが表示されてアップグレードできない。

原因

OpManagerを新規インストールした際に、

• 言語を「English」でインストールされた場合
• 海外の本社サイトからアップグレードモジュールをダウンロードした場合

通常ライセンスを登録している状態でアップグレードしようとすると本エラーが発生します。

解決方法

以下の原因が考えられます。

1. 日本国内のお客様につきましては、ゾーホージャパン(株)からお送りしている保守メールにアップグレードの方法とアップグレードモジュールのダウンロード方法を記載しております。
その記載に沿ってアップグレードモジュールをダウンロードしそのモジュールを適用してください。
該当のエラー無しにアップグレード可能となっています。

2. OpManagerを「English（英語）」でインストールされた場合に本エラーが表示されます。
この場合、一度言語を日本語に変更し、アップグレードを実施する必要があります。
言語の変更方法は弊社サポートまでお問い合わせください。
※OpManagerクライアント上からは変更できません。

【対応リリース】x.x

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OpManager 製品紹介ページはこちら　↓
https://www.manageengine.jp/products/OpManager/
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