# トラブルシューティング

- ドメイン 設定

- Active Directory セルフアップデート

- Active Directory レポート

ドメイン設定

1. ADSelfService Plusを起動しても, ドメインが検出されません。 「ドメインが見つかりません」と表示されます。 なぜですか?

2. 手動でドメインコントローラーを追加すると、 ドメインコントローラーが名前解決されません。なぜですか?

3. ドメインコントローラーを追加する際に、 「サーバーが稼働可能な状態ではありません」というエラーが表示されます。 なぜですか?

4. ドメインコントローラーを追加すると、 「ドメインDNS/FLATを取得できません」というエラーが表示される

5. ドメイン設定のステータス欄において、 「ユーザーに管理者権限がありません」と表示される

1. ADSelfService Plusを起動しても, ドメインが検出されません。 「ドメインが見つかりません」と表示されます。 なぜですか?

ADSelfService Plusが起動すると、ADSelfService Plusを稼働するマシンに関連付けられたDNSサーバーからドメインを検出します。 DNSサーバーにドメインの情報がない場合、このエラーメッセージが表示されます。

Questions

2. 手動でドメインコントローラーを追加すると、 ドメインコントローラーが名前解決されません。なぜですか?

ADSelfService Plusを稼働するマシンに関連付けられたDNSに必要な情報が含まれていないからです。 ドメインコントローラーを手動で追加してください。

Questions

3. ドメインコントローラーを追加する際に、 「サーバーが稼働可能な状態ではありません」というエラーが表示されます。

指定したドメインコントローラーが無効であるか、もしくはネットワーク不通のためサーバーに到達していないからです。

Questions

4. ドメインコントローラーを追加すると、 「ドメインDNS/FLATを取得できません」というエラーが表示される

次のいづれかの理由が該当します:

1. 入力したユーザー名、もしくはパスワードが無効な場合

2. 匿名ログインの場合（ユーザー名とパスワードが入力されない場合)

3. ドメインコントローラーの名前ではなく、IPアドレスが入力された場合

Questions

5. ドメイン設定のステータス欄において、 「ユーザーに管理者権限がありません」と表示される

指定したユーザーには管理者権限がなく、ドメインの管理者メンバーではないと警告するメッセージです。 管理者が利用できる権限をこのユーザーには適用できません。

Questions

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Active Directory セルフアップデート

1. Error Code - 80070005 / Error Code - 5 : Error In Setting Attributes, Access is denied

2. ユーザーパスワードをリセットする際、 「Error in setting the password - The network path not found - Error Code: 80070035」とエラーが表示される

3. ユーザーパスワードをリセットする際、 「Error in setting the password - Naming Violation - Error Code: 80072037」とエラーが表示される

4. ユーザー情報を更新する際、 「The server is unwilling to process the request - Error Code : 80072035」とエラーが表示される

5. ユーザー情報を更新する際、 「Error In Setting Terminal service Properties - The specified user does not exist - Error Code : 525」とエラーが表示される

6. ADSelfService Plusを使用してExchange属性を更新しても、 Exchangeサーバーでそのプロパティが更新されない

7. ユーザーに対しターミナル サービスプロパティ を設定できない

8. ユーザーを編集すると、 「A device attached to the system is not functioning - Error Code : 8007001f」と表示される

9. ユーザーのメールアドレスが表示されない、 もしくは適切に設定されてない

10. パスワードの複雑性と合致しないパスワードをリセットの際、 「The server is unwilling to process the request」というエラーが表示される

11. Error code: 8007052e

12. Error code: 80070775

13. Error code: 800708c5

14. No such user matched. Verify the LDAP attribute in search query

1. Error Code - 80070005 / Error Code - 5 : Error In Setting Attributes, Access is denied

原因：ユーザーアカウントには、対象オブジェクトに対する十分な権限がない可能性があります。

解決策 :

1. 管理者権限を持つユーザーでADSelfService Plusにログインする

2. 右上角にある「ドメイン設定」をクリックします。

3. 「ドメイン情報の編集」をクリックする

4. 「認証」をチェックし、権限が付与された「ドメインユーザー名」と「ドメインパスワード」を提供します。

5. 変更を保存する

Questions

2. ユーザーパスワードをリセットする際、 「Error in setting the password - The network path not found - Error Code: 80070035」とエラーが表示される

ユーザーにパスワード設定をする際、対象となるマシンに到達できない場合にこのエラーが表示されます。 ADSelfService Plusを稼働するマシンに関連付けられたDNSが、（おそらくDNSとドメインコントローラーが異なるドメインに存在するため） ユーザーアカウントが作成されるドメインコントローラーをポイントしていない場合にこの問題が生じます

Questions

3. ユーザーパスワードをリセットする際、 「Error in setting the password - Naming Violation - Error Code: 80072037」とエラーが表示される

パスワードに使用できない特殊文字が含まれている可能性があります。

Questions

4. ユーザー情報を更新する際、 「The server is unwilling to process the request - Error Code : 80072035」とエラーが表示される

考えられる一つの理由として:

1. 複数のユーザーに対してSAMアカウント名形式を編集する際に、 複数のユーザーが同じSAMアカウント名である時にこのエラーが表示されます。

Questions

5. ユーザー情報を更新する際、 「Error In Setting Terminal service Properties - The specified user does not exist - Error Code : 525」とエラーが表示される

考えられる一つの理由として；ユーザー、もしくは製品が稼働するシステムアカウントに対し、対象ドメインのアカウントが存在しないからです。 ユーザーアカウント、もしくはADSelfService Plusを稼働するシステムアカウントに対し対象ドメインのアカウントが存在する場合にのみ、 ターミナルサービスプロパティを設定できます。

Questions

6. ADSelfService Plusを使用してExchange属性を更新しても、 Exchangeサーバーでそのプロパティが更新されない

ADSelfService Plusは、Active DirectoryのExchangeプロパティを編集します。その変更は、Exchangeサーバーにすぐには反映されません。 しばらく経ってから反映されます。

Questions

7. ユーザーに対しターミナル サービスプロパティを設定できない

ユーザー、もしくは製品が稼働するシステムに対して、そのドメインのアカウントが存在しない可能性があります。

Refer to here for starting ADSelfService Plus in User or System account.

Questions

8. ユーザーを編集すると、 「A device attached to the system is not functioning - Error Code : 8007001f」と表示される

考えられる一つの理由として:

1. ユーザーを編集する際、名前属性に不適切な形式が選択されているからです。 例えば、ログオン名形式に、苗字、名前、イニシャルが選択された条件においてユーザーがこれら指定の属性を一つも所有していない場合、 このエラーが表示されます。

Questions

9. ユーザーのメールアドレスが表示されない、もしくは適切に設定されてない

考えられる理由として:

1. 設定されていない可能性があります。 受信者ポリシーのクエリーにおいて、すべてのLDAP属性が特定の値に設定されているかどうか確認してください。

2. ユーザーアカウントのプロパティで、メールにその属性を入力しているか確認してください。 例：xyz@company.com. "company"の部分はユーザーの会社を入力します。

Questions

10. パスワードの複雑性と合致しないパスワードをリセットの際、 「The server is unwilling to process the request」というエラーが表示される

考えられる理由として:

ユーザーアカウントを作成する際、「パスワードの複雑性」のオプション設定に対し、何も入力/設定していない可能性があります。

例：パスワードの複雑性には、パスワードの長さ、使用できる文字、もしくはログイン試行の制限数等のオプション設定があります。 任意の程度で複雑性を選択すると、上記エラーを回避できます。

Questions

11. Error code: 8007052e

無効な資格が提供されています。

Questions

12. Error code: 80070775

参照しているアカウントが現在ロックアウトされており、ログオンできないからです。

Questions

13. Error code: 800708c5

パスワードがパスワードポリシーの要件を満たしてないからです。パスワードの最小の長さ、パスワードの複雑性、そして、 パスワード履歴の要件を確認してください。

Questions

14.No such user matched. Verify the LDAP attribute in search query

提供された条件に合致するユーザーがADに存在しないからです。「ADを更新」ボタンをクリックし、"属性の選択"ボックスを拡大すると、「ADのユーザーに対し条件を合致」のクエリーを確認できます。合致する適切な属性を選択し直してください。

Questions

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Active Directory レポート

1. 情報を入力しレポートを生成すると、 「利用できる結果がありません」、もしくは「不十分なデータです」とエラーが表示される

2. ADレポートにActive Directoryに存在しない対象が表示される

1. 情報を入力しレポートを生成すると、「利用できる結果がありません」、もしくは「不十分なデータです」とエラーが表示される

次のいずれかの理由が考えられます:

1. ドメインコントローラーが稼働していない、もしくはネットワーク不通のため、ADSelfService Plus がドメインコントローラーに到達していない場合

2. 複数のドメインコントローラーがあり、データがすべてのドメインコントローラーで 複製されない場合

3. すべてのドメインコントローラーにおいて、非アクティブユーザーと非アクティブコンピューター を決定する最終ログオン日時設定が複製されていない場合。ドメイン設定ですべてのドメインコントローラーを指定し、 データをすべてのドメインコントローラーから取得するようADSelfService Plusを有効化します。

4. パスワードポリシーが設定されていないと（例；パスワードの有効期限が０に設定されている）、 パスワード期限切れユーザーレポートとパスワードの期限切れ間近なユーザーレポートに、データは何も表示されません。.

Questions

2. ADレポートにActive Directoryに存在しない対象が表示される

この不一致はデータがActive Directoryと同期していない場合に発生します。Active Directoryとのデータの同期は、1時間毎に毎日実行されます。 ADSelfService Plusがその時刻に稼働していない場合、そのドメインの更新アイコンを ドメイン設定からクリックすると、手動でデータを同期できます

Questions

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