# アカウントロックの解除

1) パスワードを紛失したら、ウェブブラウザからADSelfService Plus に接続します。ADSelfService Plus の左パネルに２つのボタンがあります。「パスワードを忘れた」、「アカウントがロックされた」の２つです。

2) 「アカウントがロックされた」ボタンをクリックします。

ユーザ名を入力するように求められます。

3)ユーザー名を入力すると、認証ページに移動します。

3種類の認証方法があります。

- セキュリティ質問
- 認証コード
- 混合（セキュリティ質問と認証コード）

管理者がどの方法で認証するか決めています。

4)認証コードのみを設定している場合は、認証ページには "認証コード"が表示されます。

セキュリティ質問のみ設定している場合は、認証ページには"セキュリティ質問"が表示されます。

混合：両方のオプションを選択している場合は、認証ページには"セキュリティ質問"と"認証コード"が表示されます。

認証コード経由でアカウントのロックを解除する：

- メールアドレス/携帯電話番号に送信されるコードを複写します。
- 認証コードは8桁の数値です。
- アカウントロックを解除します。

セキュリティ質問経由でアカウントのロックを解除する：

- 登録時に指定したセキュリティ質問へ回答します。これは本人認証で利用します。
- アカウントロックを解除します。

両方の方法でアカウントのロックを解除する：

- 上述の通り、混合方式は、"認証コード" と "セキュリティ質問"を利用します。
- このシナリオの場合、アカウントロックを解除するためにセキュリティ質問に続いて認証コードを利用する必要があります。
- アカウントロックを解除します。

### メモ：

キャプチャ：アカウントのセキュリティを高める目的の文字認証イメージです。キャプチャの有効化/無効化はIT管理者が設定しています。

キャプチャを更新する:文字認証イメージの解析が難しい場合、アイコンをクリックしてイメージを変更できます。

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