ServiceNowとの連携

概要

ADAudit Plusのアラート機能は、ITヘルプデスクチケット発行ソリューションであるServiceNowと連携できます。連携すると、ADAudit Plusでアラートが生成された際にServiceNowにチケットを自動生成できます。

必要な権限

ADAudit PlusはServiceNow REST APIを使用して ServiceNowインスタンスに接続しチケットを作成します。したがって、次のいずれかの権限を持つ ServiceNowユーザーアカウントをADAudit Plusに設定する必要があります。

  • ServiceNowインスタンスの管理者権限
  • ServiceNowでサポートチケットを作成し、REST APIを呼び出す権限

ADAudit Plusでの設定

  • [管理]タブをクリック → [発券システムの統合]をクリックします。必要な情報を入力して「テストと保存」をクリックします。
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  • [構成]タブ→[アラートプロファイルを表示/変更] をクリックします。
  • 作成済みのアラートプロファイルを編集、または、アラートプロファイルを新規で作成します。
  • アラートプロファイル編集・作成ページの一番下までスクロールします。アラートアクションにて
    • チケットを構成ボックスにチェックを入れます。
    • [保存/更新]ボタンをクリックして設定を保存します。
    概要

    特定のアラートが続けて発生した際にチケットの作成を抑えたい場合は、「スロットルチケットを生成」オプションをご利用いただけます。

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