追加フィールド

追加フィールドは、リクエスト、ユーザー、技術担当者、問題、変更、プロジェクト、リリース、資産、ワークステーション、ソフトウェアライセンス、ライセンス契約、購買注文書、および契約に関する追加情報を対応するフォームに取り込むのに役立ちます。テキスト、数値、小数、日付、パーセンテージ、コスト、決定ボックス、自動番号、ルックアップフィールドなど、さまざまなタイプの追加フィールドを構成できます。追加のフィールドをさまざまな自動化フィールドで使用して、チケット解決プロセスを迅速化できます。

追加フィールドの構成

[管理]→ [カスタマイズ]→ [追加フィールド] に移動します。
ドロップダウンメニューからモジュールを選択します。
サポートされているモジュール：ユーザー、技術担当者、資産、ワークステーション、ライセンス、契約、購買、契約、カスタム
［新規フィールドの追加］をクリックし、必要な詳細情報をフォームに入力します。
フィールドに名前と説明を入力します。
ドロップダウン一覧からフィールドのタイプを選択します。

利用可能なフィールドのタイプについては、以下のテーブルで説明します。

フィールドタイプ	説明	構成	アクセス可能性
シングルライン	名前や座席の場所などのシンプルで短いフレーズ	文字数制限とデフォルト値	サポートされているすべてのモジュールとタブ*
マルチライン	問題の詳細/コメントを追加します	文字数制限とデフォルト値	サポートされているすべてのモジュールとタブ*
ピック一覧	使用可能な装置やハードウェアなどの項目の一覧	オプションを一つずつ指定、または、一括追加/編集オプションを使用	サポートされているすべてのモジュールとタブ*
ラジオボタン	使用可能な装置やハードウェアなどの項目の一覧	オプションを一つずつ指定、または、一括追加/編集オプションを使用	資産とワークステーション
複数選択	使用可能なソフトウェアライセンスなど、一覧内の選択可能な値	オプションを一つずつ指定、または、一括追加/編集オプションを使用	サポートされているすべてのモジュールとタブ*
チェックボックス	使用可能なソフトウェアライセンスなど、一覧内の選択可能な値	オプションを一つずつ指定、または、一括追加/編集オプションを使用	資産、ワークステーション、およびカスタムモジュール
数値	数字用	文字数制限とデフォルト値	サポートされているすべてのモジュールとタブ*
日付時刻	日付、時刻、および曜日を指定	ユーザーが選択できるようにする日を選択	サポートされているすべてのモジュールとタブ*
メール	name@example.comの形式でメールアドレスを指定します。	–	サポートされているすべてのモジュールとタブ*
電話	電話番号（自宅、職場、携帯電話、FAX）を指定します。	デフォルト値	サポートされているすべてのモジュールとタブ*
ウェブURL	https://help.sdpondemand.com、www.zylker.comなどのWebサイトを指定します。	文字数制限とデフォルト値	サポートされているすべてのモジュールとタブ*
コストを追加	コスト計算時に追加する金額をそれぞれのフォームに指定します。	–	ソフトウェアライセンス、ライセンス契約、および購買購文書
コストを引く	合計コストから差し引く金額をそれぞれの形式で指定します。	–	ソフトウェアライセンス、ライセンス契約、および購買購文書
ルックアップフィールド	技術担当者、ユーザー、サイト、部門、またはカスタムモジュールをドロップダウン一覧に追加します。	–	資産、購買、契約、およびカスタムモジュール
複数選択のルックアップフィールド	複数のリクエスト者、技術担当者、ユーザー、サイト、部門、またはカスタムモジュールをドロップダウン一覧に追加します。	–	カスタムモジュール
通貨	サービス、資産、技術担当者など、あらゆる項目のコストを明記します。	文字数制限、デフォルト値、および許可される小数点以下の桁数	資産、ワークステーション、およびカスタムモジュール
小数	資産の耐用年数など、任意の小数値を指定	文字数制限、デフォルト値、および許可される小数点以下の桁数	資産、ワークステーション、およびカスタムモジュール
パーセント	資産の経過耐用年数など、任意のパーセンテージを指定	文字数制限、デフォルト値、および許可される小数点以下の桁数	資産、ワークステーション、およびカスタムモジュール
決定ボックス	チケットに必須の「はい」または「いいえ」の質問を指定します。たとえば、リクエストでは、［マネージャーの承認］と呼ばれる決定ボックスを使用してフィールドを含めることができます。	フィールドの値。右の例では、「マネージャーはこのリクエストを承認しましたか？」などと表示されます。	資産、ワークステーション、およびカスタムモジュール
自動番号	このフィールドは、自動生成された番号をモジュールで作成されたチケットに関連付けます。たとえば、毎年の初めに新規自動番号フィールドをリクエストに関連付けることで、毎年のリクエストを簡単に追跡できます。	プレフィックス、接尾辞、開始番号	資産およびワークステーション

*サポートされているすべてのモジュールとタブには、ユーザー、技術担当者、資産、ワークステーション、ライセンス、契約、購買、契約、およびカスタムモジュールが含まれます。

フィールド暗号化

AssetExplorer Cloudは、保存データの暗号化をサポートしており、データベースにユーザーの機密情報を保存する際のセキュリティを確保します。追加のフィールドを暗号化すると、フィールドで収集されたデータが暗号化されてデータベースに保存されます。許可されたユーザーのみがそれらを復号化できます。情報はデータベースレベルで暗号化されているため、ハッカーがそれらにアクセスすることは不可能となります。

追加のフィールドを暗号化するには、次のスクリーンショットに示すように、フィールドを作成する際に［フィールドを暗号化する］チェックボックスを選択します。

モジュール全体の追加フィールドの中で、単一行テキスト、複数行テキスト、ピック一覧、電話番号、およびメールアドレスのフィールドを暗号化できます。これらのサポートされているフィールドはいくつでも暗号化できます。

フィールドの暗号化は、作成時のみ行うことができます。
一度フィールドを暗号化すると、その操作を元に戻すことはできません。

個人識別情報（PII）のマーキング

ユーザーの個人情報を含む追加フィールドは、個人識別情報（PII）としてマークします。ユーザーを削除すると、すべてのPIIフィールドでユーザーの詳細を効果的に匿名化および消去できます。このようにして、一般データ保護規則（GDPR）などのプライバシーガイドラインでリクエストされているように、ユーザーが組織を離れるときにユーザーの情報を保護できます。追加の項目をPIIとしてマークするには、まず [管理]→ [ユーザー&権限] にある [プライバシー設定] を有効にする必要があります。

以下に示すように、単一行、複数行、電話番号、メールアドレス、および数値フィールドをPIIとしてマークすることができます。

- 暗号化されたフィールド

- PIIとしてマークされたフィールド

フィールドを作成または編集するときに、フィールドをPIIとしてマークできます。
フィールドをPIIとしてマークすると、元に戻すことはできません。

資産用に設定された追加フィールドは、ワークステーションのフォームにも表示されます。

追加フィールドを表示

追加フィールドの一覧ビューページで、対応する追加フィールドを表示するモジュールを選択します。

追加フィールドをフィルタリングする
ページの右上に表示されているフィルターのドロップダウンを使用して、データ型ごとにフィールドを絞り込んでください。
編集/削除
フィールド名の横にあるをクリックし、必要なオプションを選択します。

追加フィールドのフィールドタイプを編集することはできません。
追加フィールドを削除すると、そのフィールドはモジュールやタブの各フォームから完全に削除されます。