Zoho Directoryとの連携

Zoho Directoryでは、さまざまなアプリケーションにわたる組織のユーザーを管理できます。この連携により、Zoho Directoryから、ユーザーの追加または編集、役割と権限の設定、ユーザーと技術担当者の割り当て、ログインアクティビティの追跡、パスワードの更新、およびセキュリティポリシーの確立を行うことができます。

連携の設定  

以下の手順で連携を設定します。

  1. 管理者としてZoho Directoryにログインします。ESMインスタンス選択パネルまたはESMポータルからZoho Directoryにアクセスすることもできます。

    2. ESMインスタンス選択パネル

    ESMインスタンス選択パネル

    ESMポータル

    ESMポータル

  2. ［管理パネル］→［アプリケーション］→［アプリケーションの追加］に移動します。
    3. 連携の設定
    連携の設定
  3. ServiceDesk Plusを検索し、［追加］をクリックします。
  4. 対象のAssetExplorer Cloudインスタンスを選択し、［次へ］をクリックします。
    5. 連携の設定
  5. インスタンス内のユーザーを確認し、Zoho Directoryに追加します。  

Zoho Directory連携は、AssetExplorer Cloudインスタンスごとに個別に有効にできます。

連携の設定

ユーザーの管理  

 ユーザーの割り当て

  1. すでにZoho Directoryに含まれているユーザーをAssetExplorer Cloudに割り当てることができます。
  2. ［Zoho Directory］→［管理パネル］→［アプリケーション］→［ServiceDesk Plus］に移動します。
  3. ［ユーザーの割り当て］をクリックします。
  4. ［ユーザーの選択］ドロップダウンを使用して、Zoho Directoryからユーザーを選択します。ユーザーの割当をクリックして、CSVファイルを使用してユーザーを追加することもできます。
  5. 部門詳細を入力し、役割と許可を構成します。
  6. 最後に、［割り当てる］をクリックします。


［ユーザーの選択］ドロップダウンから［新しいユーザーの作成］を選択して、新しいユーザーを作成することもできます。KB: Add user

ユーザーの編集  

以下の手順でユーザー詳細を編集します。

ユーザーの割当
ユーザーの割当
  1. ［Zoho Directory］→［管理パネル］→［アプリケーション］→［ServiceDesk Plus］に移動します。
  2. 対象のユーザーにカーソルを合わせ、［編集］をクリックします。
  3. 必要な詳細事項を修正し、［更新］ をクリックします。

 ここでは、部門詳細、役割、および許可のみ更新できます。名前、メールアドレス、電話番号などの主要な詳細を更新するには、［管理パネル］→［ユーザー］に移動し、ユーザーにカーソルを合わせてユーザーの編集をクリックし、［編集］を選択します。KB: Edit user details 

ユーザーの割り当て解除  

Zoho Directoryで、AssetExplorer Cloudに割り当てられたユーザーを削除できます。

  1. ［Zoho Directory］→［管理パネル］→［アプリケーション］→［ServiceDesk Plus］に移動します。
  2. 削除するユーザーにマウスを当て、［割り当て解除］をクリックします。
  3. 操作を［確認］します。

フィールドマッピング  

フィールドマッピングにより、Zoho DirectoryからAssetExplorer Cloudへシステムフィールドとカスタムフィールドをマッピングできます。Zoho Directoryでマッピングされたフィールド値の追加、更新、および削除は、自動的にAssetExplorer Cloudに同期されます。

  1. ［Zoho Directory］→［管理］→［アプリケーション］→［ServiceDesk Plus］→［フィールドマッピング］に移動します。
  2. ［編集］をクリックして、AssetExplorer Plus CloudのフィールドをZoho Directoryにマッピングします。
    ［直属の上司］、［サイト］、［部門］などのシステムドロップダウンフィールドは、Zoho Directoryの任意のカスタムテキストフィールドにマッピングできます。
  3. ［クイック同期］を使用して、Zoho DirectoryからAssetExplorer Cloudの既存メンバーのすべてのプロファイルフィールドを同期します。

    4. Zoho Directoryの同期設定を構成するには、［管理］→［一般設定］→［高度なポータル設定］→［Zoho Directory同期設定］に移動します。

    Zoho Directoryの機能と機能性の詳細については、以下を参照してください。
    管理者ガイド

    フィールドマッピング
    フィールドマッピング
    フィールドマッピング