OpManager トラブルシューティングガイド

サーバー・ネットワーク統合監視

OpManager トラブルシューティングガイド

最新のネットワーク監視機能によりコストパフォーマンスの高い監視サービスを提供する、ネットワーク、システム、アプリケーションの統合監視ソフトウェアOpManagerのトラブルシューティングガイドです。OpManagerを使用中に「おやっ?」と思ったら、まず、このページを参照してみてください。

インストール・アンインストール・アップグレード

インストール・アンインストール

アップグレード

起動・ブラウザー接続・ログイン/ログアウト

MySQLの問題で発生する起動しない事象

PostgreSQLの問題で発生する起動しない事象

その他

ライセンス

ディスカバリ・認証設定・装置テンプレート

ディスカバリ

認証設定

装置テンプレート

マップ(ビジネスビュー/ダッシュボード/3Dラックビュー/トポロジーマップ/サブネットマップ)

監視設定

死活監視

サービス監視

プロセス監視

SNMP監視

インターフェース監視

Telnet/SSH監視

WMI監視

VMware/Hyper-V監視

SNMPトラップ監視

Syslog監視

URL監視

ハードウェア監視

イベントログ監視

ファイル/フォルダー監視

IPSLA WANRTT監視

障害管理・通知設定

レポート

その他

フェールオーバーオプション

MIBブラウザー

既知の不具合/制限事項

Enterprise Edition

Basic Edition

その他

インストール・アップグレード

OpManagerのアンインストールができない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=105

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Linuxにてアップグレードをコマンドラインから実行してもエラーが出てアップグレードできない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=181

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[Unable to update. Need to buy AMS Lisence ...]のエラーが表示されてver9.4からver10.1へアップグレードできない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=359

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Error(The file may be corrupted or check for the available disk space)のエラーが表示されてアップグレードできない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=711

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OpManagerのインストールフォルダーを別ディレクトリまたは別ドライブに移動させたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=3759

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OpManagerを別装置に移行したい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=69

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起動・ブラウザー接続・ログイン/ログアウト

OpManagerが起動しない、アクセスできない、ログインできない時のトラブルシューティングを行いたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=4769

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OpManagerの開始時にテーブルに関するエラーメッセージが表示される。

回答開始時に「Can't create tables or not all the tables are created properly」というエラーメッセージが表示される場合、データベースのデータテーブルが壊れている可能性があります。 この場合、binディレクトリ配下のRepairDB.bat/shを実行して破損したテーブルを修復することができます。RepairDB.bat/shを実行前に、OpManagerをシャットダウンする必要があります。その後、OpManagerを起動します。

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BEからクライアントファイルをダウンロード中にエラーが表示される。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=247

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イベントログで「mysqld-nt: Table '.\opmanagerdb\polleddata' is marked as crashed and should be repaired」のエラーが発生し、OpManagerが起動しない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=2542

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イベントログで「mysqld-nt: Table '.\opmanagerdb\polleddata' is marked as crashed and should be repaired」のエラーが発生し、OpManagerが起動しない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=121

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OpManagerビルド9450をインストールした環境もしくはそれをアップグレードした環境で、OpManagerの動作が重い、ログイン画面が表示されない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=227

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postgreSQLに接続できない。(エラー:psql: FATAL: no pg_hba.conf entry for host "::1", user "postgres",)。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=2395

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postgreSQLに接続できない。(Please log in (using, e.g., "su") as the (unprivileged) user that will own the server process.)。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=3233

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postgreSQLに接続できない。(PANIC: Could not open control file "global/pg_control": Permission denied)。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=3759

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OpManager起動時に「対話型サービスダイアログの検出」を非表示にする方法を知りたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=151

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OpManagerインストール後、Windowsイベントログに「OpenService failed - 指定されたサービスはインストールされたサービスとして存在しません。 (0x424)」が出力される。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=196

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Windowsファイアウォールを有効時に監視ができない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=147

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DBにMSSQLを使用している環境でOpManagerが起動しない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=351

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OpManagerへのアクセスログを確認したい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=351

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ローカルホストからOpManagerに接続できるが、外部のPCからOpManagerに接続できない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=278

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OpManagerのログインユーザーのパスワードを忘れてしまった場合の対応方法を知りたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=739

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OpManagerの起動の正常性を確認したい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=2443

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「webポートの接続に失敗しました。」のログメッセージが得られOpManagerを起動できない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=4773

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ライセンス

OpManagerのライセンスの有効期限が切れてしまった時に新しいライセンスを適用する方法を教えて欲しい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=521

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ディスカバリ・認証設定・装置テンプレート

装置がディスカバリされない。

回答 装置へのpingリクエストがタイムアウトした場合に発生します。

回答 この問題を回避するには、/conf/ping.propertiesのpingタイムアウト値を変更します。

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複数NIC(IPアドレス)を持つ装置のそれぞれのIPアドレスを監視したい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=489

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装置がホスト名ではなく、IPアドレスで検出される。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=248

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LinuxのCLI(telnet)認証が不安定で、認証テストでは成功する場合もあれば失敗する場合がある。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=258

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Windows OSの機能上のサービス(services.msc)に関して、SNMPサービスのエージェントを設定する時セキュリティタブが存在しない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=591

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UACを使用したWMIリモート接続について / Windows 2008のWMIによる監視が失敗する。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=566

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ローカルホストの装置について認証テストを行った時、WMIの認証が未テストと表示される。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=4792

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SSHキー認証の仕様について知りたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=5134

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SSHキー認証の仕様について知りたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=5134

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装置テンプレートを削除できない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=182

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装置登録時、監視項目が装置テンプレート通り設定されない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=3078

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マップ(ビジネスビュー/ダッシュボード/3Dラックビュー/トポロジーマップ)

インフラストラクチャビューの各カテゴリーの装置の★マークが表示されません。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=575

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OpManagerでは、サーバーはどのように分類されるのですか?

回答次の装置はSNMP/telnetの応答に基づいて、自動的にサーバーに分類されます:

  • Windows 2003 Server
  • Windows 2000 Server
  • Windows Terminal Server
  • Windows NT Server
  • Linux Servers
  • Solaris Servers

次の装置はデスクトップに分類されます:

  • Windows 2000 Professional
  • Windows XP
  • Windows NT Workstation
  • Windows Millennium Home Edition
  • SNMP/Telnetに応答しない装置

サーバーがデスクトップに分類される場合、手動でサーバーに変更します。 SNMPを確認するには、上記のステップを実施します。

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ラックビルダーを閉じずに連続して3Dラックを作成する時、重複したラック名で保存できてしまう問題の回避策を教えて欲しい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=226

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トポロジーマップの仕様について知りたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=1056

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Please enter valid Router or L3 Switch address.のエラーが発生する。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=1551

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サブネットマップに表示されない装置がある。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=2423

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ダッシュボードのウィジェットにあるtop10CPU使用率、top10メモリー使用率に表示される監視項目について知りたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=2562

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[マップ] - [すべての装置] で表示される装置の表示が遅い。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=5675

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監視設定

全ての監視対象装置の死活監視の監視間隔を確認したい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=3587

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サービス監視の仕様を知りたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=374

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サービス監視が正常に動作しない場合の対応方法を知りたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=1545

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プロセス監視でダウンしていないにも関わらず、プロセスがダウンする。または起動していないにも関わらず、ダウンを検知しない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=255

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「警告:プロセスはSNMPを使用して取得されています。正確なプロセス監視を行うには、WMI/CLI 認証 を設定してください。」の意味を知りたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=500

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CLIのプロセス監視の追加画面で表示されないプロセスがある場合の対応方法を知りたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=160

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SNMPによるCPU/メモリー/ディスク使用率のダイアルグラフが表示されない。

回答SNMP設定を確認の上、装置を再度ディスカバリし、監視を再度追加します。 それでもグラフが表示されない場合にはそれぞれの監視項目に対して下記ナレッジベースを確認します。

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SNMPによるメモリー使用率の値が実際の機器の使用率と異なる。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=250

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SNMPによるメモリー使用率の値が実際の機器の使用率と異なる。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=183

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SNMPによるメモリー使用率監視の仕様を知りたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=365

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SNMPによるディスク使用率監視の仕様を知りたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=366

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Counter型の値を絶対値で表示させたい。F5やSonic製装置の監視値が0と表示される。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=195

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SNMPの認証が通らない、SNMP認証に失敗する。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=166

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ディスク容量、ディスク使用率、パーティションの監視で桁の大きな値またはマイナース値が検知される。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=176

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自作の装置テンプレートを適用したUPS装置のステータス情報が装置スナップショットのダイヤルグラフに反映されない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=574

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UCD-SNMP-MIBで定義されているLinuxデバイスに対するパーティションの監視項目を設定したい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=192

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監視対象サーバー(Linux OS)のswapメモリー領域を監視したい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=601

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「装置は監視に必要なMIBをサポートしていません。」というメッセージが表示される。

回答装置に実装されていないMIBを用いて監視したときにこのエラーが発生します。

回答装置がサポートしているMIBを調べ、そのMIBのOIDを使用してカスタム監視を設定します。

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UPSの監視で、「UPS is on Battery」のアラートが検知される。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=499

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UCD-SNMP-MIBで定義されているLinuxデバイスに対するディスク使用率の監視項目を設定したい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=614

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SNMPによるLinux OSの装置のパフォーマンス監視の監視項目を教えて欲しい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=613

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WMIやCLIを含め複数あるCPU使用率、メモリー使用率、ディスク使用率の監視項目でダイヤルグラフに表示される優先度を知りたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=2467

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独自に監視項目を追加登録し、スナップショットのダイヤルグラフに値を表示させたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=571

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Functional Expressionについて教えて欲しい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=3000

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F5 BIG-IPのCPU使用率の値が正しくない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=3282

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OpManagerのメモリー使用率で時々平均値とは大きく異なるメモリー使用率が検知される場合がある。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=4647

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監視の値またはレポートの内容が別の装置を監視した結果のように見受けられる。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=5882

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ポート/インターフェースのステータス監視の仕様を教えて欲しい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=446

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トラフィック監視の廃棄/エラー情報を取得する仕様を教えて欲しい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=481

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インターフェースのIndex値がずれて表示される。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=137

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トラフィック-今日のグラフの箇所で、100%を超えるインターフェース帯域が検知される。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=436

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「インターフェース 'xxxxx' は シャットダウン です。」のアラートが発生する。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=3589

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「インターフェース 'xxxxx' はダウン です。」のアラートが発生する。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=3592

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CLIによるCPU/メモリー/ディスク使用率のダイアルグラフが表示されない。

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「接続できません。接続が拒否されました。」

回答このエラーに対して考えられる理由は以下の次のとおりです:

  • Telnet/sshが監視するサーバーで有効にされていない。 Telnet/sshをチェックし、それを有効にしてください。
  • CLI認証の一部であるユーザー名とパスワードが正しくない。 正しいユーザー名とパスワードを設定します。
  • 装置がLinux/Solarisではない可能性がある。 間違ってカテゴリー分けされる場合があります。 装置タイプをチェックし、必要なら変更します。

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「接続できません。ホストへたどりつけません。」

回答監視する装置がネットワーク上にない場合にこのエラーが発生します。

回答装置をネットワークに接続します。

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「「接続できません。接続がタイムアウトになりました。」

回答監視する装置がネットワーク上にない場合にこのエラーが発生します。

回答装置をネットワークに接続します。

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「<サーバー名>へのリクエストがタイムアウトになりました。」

回答装置に送られたTelnet/sshリクエストがタイムアウトになりました。装置がダウンしているか処理中でビジーである可能性があります。

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「ログイン情報が間違っています。 タイムアウトになりました。」

回答ユーザー名、パスワードが間違っているときにこのエラーが発生します。

回答OpManagerがインストールされているマシンから装置へのTelnet/sshセッションを開始して検証し、接続を確認します。

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「コマンド出力の例外です。 タイムアウトになりました。」

回答この例外は、次のような原因により発生します: 1. 装置がネットワーク上にない。 2. CLI接続が確立されているが、CLIコマンドの出力を取得するときに装置のネットワークが切断されている。

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SSHによる監視が行えない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=123

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カスタムで作成したテンプレートを適用したLinux,Solarisにおいて、CLIによるパフォーマンス監視で値を取得できない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=275

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カスタムで作成したテンプレートを適用したLinux,Solarisにおいて、CLIによるパフォーマンス監視で値を取得できない。

回答WMIの監視項目を削除し再度追加します。それでもグラフが表示されない場合にはそれぞれの監視項目に対して下記ナレッジベースを確認します。

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WMI監視が動作しない。「アクセスが拒否されました」と表示される。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=251

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WMI監視が動作しない。「アクセスが拒否されました」と表示される。

WMI監視で次のようなエラーメッセージが表示される原因と対処を説明します。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=237

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=238

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=239

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=240

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=241

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=242

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=243

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=244

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=245

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=246

  • 「80070005 - アクセスが拒否されました。」
  • 「80041064 - ローカル接続にユーザー認証が使えません。」
  • 「800706BA - RPCサーバーを利用できません。」
  • 「80041010 - 無効なクラス名です。」
  • 「80041003 - アクセスが拒否されました。」
  • 「80040154 - WMIコンポーネントは登録されていません。」
  • 「80080005 - WMIサービスで実行に失敗しました。」
  • 「8004106C - WMIはメモリーを使いすぎています。」
  • 「8004100E - 無効なネームスペースです。」
  • 「80041017 - 無効なクエリです。」

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Active Directory/Exchange/MSSQL監視で表示されない項目がある。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=136

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Active Directory監視でAD Storeグラフが表示されない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=289

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MSSQL監視にて、監視項目値を取得できない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=167

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Wbemtest.exeやOpManager GUI上のWMI認証では認証に成功するが、実際にはWMIの監視ができない。。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=448

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WMIによるCPU使用率としきい値違反アラートが発生した時に表示されるtop3プロセスのCPU使用率の仕様について教えて欲しい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=512

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独自のWMIのパフォーマンスカウンタを監視したい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=2600

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リソース監視が監視間隔通り行われない、遅延している。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=3191

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FSMO機能を担当させているドメインコントローラーを登録したが、FSMOの五項目に「x」が入っている。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=3469

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OpManagerを起動中にCLDAPパケットが送信される。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=4327

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「イベント ID: 5612 Windows Management Instrumentation は、クォータが警告値に達したため、WMIPRVSE.EXE を停止しました。」のイベントログが発生する。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=5804

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OS Process Queue lengthの監視について知りたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=187

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仮想マシン(VMware)の仮想パフォーマンス監視CPU使用率、メモリー使用率の値が、仮想マシンのOSの値(タスクマネージャー等)と異なる。

回答VMwareの場合、仮想パフォーマンス監視ではVMware APIを使用して監視を行っております。そのため、SNMPやWMI/CLIのプロトコルと異なるため値が異なります。

回答仮想パフォーマンス監視の値を確認するには、vSphere clientでホストサーバーに接続し、仮想マシンのパフォーマンス値を確認します。

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ESXiサーバーを装置登録したが、仮想マシンが自動で登録されない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=496

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ESXiサーバーを装置登録したが、仮想ホストとして登録されず物理装置として登録される。

回答VMwareの認証情報に誤りがあります。

回答vSphere Clientの認証情報と比較し誤りがないかどうか確認します。なお、OpManager上でのVMware認証では、ユーザー名に <ホスト名> \IPアドレスを指定します。

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ESXiサーバーを追加しようとすると、「現在、ESXホストを個別に追加できません」のエラーメッセージが表示される。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=262

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vCenterサーバーにマッピングされたESX/ESXiホストのリソースが取得できない、監視できない。

回答ESXホストがvCenterサーバーに接続できない状態にあります。

回答ESXホストがvCenterサーバーに接続状態にあるかどうか確認します。

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EVMwareのイベントを通知プロファイルで設定したい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=610

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VMwareのイベントの監視を無効にしたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=2299

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OpManagerでの監視によりvCenterサーバーのvpxd.exeのCPU使用率が100%になる。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=1954

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ESXiサーバーやゲストOSの監視間隔の設定の仕様について知りたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=2678

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ESXi サーバーのスナップショット中段のイベントリ詳細の仮想マシンのステータス(PowerOn/PowerOff)の更新の仕様について確認したい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=3054

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トラップが受信できない時の確認方法を知りたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=126

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SNMPトラッププロセッサーで使用できる$変数を知りたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=456

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「8ビット(OCTET STRING)または16進数でSNMPトラップのメッセージが表示される。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=169

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「SNMPトラップの日本語メッセージが文字化けする。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=490

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Authentication FailureのSNMPトラップのメッセージを度々受信する。解決方法を知りたい。。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=576

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SNMPトラッププロセッサーでトラップを登録できない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=261

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SNMPトラッププロセッサーにおいて、SNMPトラップの登録時v1のMIBとv2のMIBからSNMPトラップをロードしようとするとどちらか一方しか登録できない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=274

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SNMPトラッププロセッサーの各トラップの重要度を一括変更したい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=3192

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LinkUpのトラップの定義を削除したところ、LinkUpのトラップのアラートが発生しなくなった。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=3969

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OpManagerでトラップを受信しないようにしたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=3808

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追加したSNMPトラップを一括で削除したい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=4880

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SNMPトラッププロセッサーにて、異なるバージョンのトラップをMIBからロードできない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=4854

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RFC3584(SNMPv1,SNMPv2,SNMPv3の共存)に対するOpManagerの対応を確認したい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=5031

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新規に登録したSNMPトラッププロセッサーのVariable Bindの$の変数がv1トラップの場合$0から始まり、v2トラップの場合$2から始まる。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=4947

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NetAPP機器のトラップが未設定のトラップとして検知され、アラートが挙がらない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=6030

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Syslogルールの適用順序を知りたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=393

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Syslogを受信しているがアラートが挙がらない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=4789

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OpManagerのURL監視にてhttpsのwebサイトの監視に失敗する。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=4332

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ハードウェアセンサー : プロセッサー - processor 1 cpu 1 0: sm bios uncorrectable cpu-complex error - unknown - 物理エレメントの現在のステータスをレポートできません。”のアラートが発生する。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=271

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ハードウェア監視のアラート情報とそのトリガを確認したい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=2294

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Windowsイベントログ監視でアラートが発生しない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=267

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Windowsイベントログ監視でイベントを無視する設定がうまく動作しない

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=268

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イベントログアラートのメッセージがブランクになる。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=150

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イベントログアラートのメッセージがブランクになる。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=407

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ファイル監視においてファイルが存在しているにもかかわらず、ファイルが無いと検知されてしまう。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=252

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ファイル監視の編集画面で「戻る」「次へ」「取消」各ボタン、「有無」「サイズ」「未更新期間」などのタブを選択しても何も反応しない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=272

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ファイル監視の編集画面で「戻る」「次へ」「取消」各ボタン、「有無」「サイズ」「未更新期間」などのタブを選択しても何も反応しない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=4545

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ファイル監視の編集画面で「戻る」「次へ」「取消」各ボタン、「有無」「サイズ」「未更新期間」などのタブを選択しても何も反応しない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=4554

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ログファイル監視が期待通り動作しない。ログファイル監視の制限事項を知りたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=4665

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WANRTT監視のIPSLA設定の仕様を知りたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=4665

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ルーターとWANRTTの通知プロファイルの関連付けについての仕様を知りたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=507

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OpManagerのWANRTT監視でIPSLAの設定ができない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=279

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障害管理と通知設定

メール通知を受信できない

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=2794

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プロファイル選択時にエラーページが表示される。

回答プロファイル名に特殊文字またはスペースが含まれています。

回答この場合、クライアントからプロファイルを削除することができません。 次の手順を実行します: 1. OpManagerをシャットダウンします。 2. /conf/alert.filtersを開きます。 3. 該当のプロファイル設定含む要素を削除します。 4. OpManagerを再起動します。

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警告灯との連携ができない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=152

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クリアメールが送信されない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=110

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アラート抑止を行ってもアラートがクリアになる。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=424

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装置ダウンのアラートが表示される。。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=97

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[管理]-[メールサーバー設定]において、セカンダリーメールサーバーの仕様について教えて欲しい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=611

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ダウンタイムスケジューラで選択された装置の設定が正しく保存されない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=3267

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ダウンタイムスケジューラ終了時の監視再開のタイミングを知りたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=3620

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メール通知の発生元の装置の表示名を変更したい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=3729

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OpManagerでアラート発生時に音を鳴らしたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=4562

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システムコマンド実行で指定した$message等の変数が別のアラートのメッセージになってしまう。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=4696

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.wav以外の拡張子の音楽ファイルを実行し通知させたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=6063

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クライアントPCのWindowsマシン上で障害検知の音を鳴らしたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=6021

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レポート

トップNレポートで「データがありません」と表示される。

回答CPU使用率、メモリー使用率、ディスク使用率、インターフェイスのトラフィック、インターフェイス使用率、インターフェースのエラーを表示させるには、監視する装置にSNMPをインストールする必要があります。レポートはSNMPが有効にされている装置でのみ表示されます。 SNMPでない装置に対しては、CLI(Linux/Unix用)やWMI(Windows用)を用いてデータを収集します。

レポートのデータが蓄積されるまでに、最低でも1時間かかります。 サーバー開始後、1時間経ってからレポートを作成します。

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全サーバーディスク使用率レポートで「データがありません」と表示される。

回答全サーバーディスク使用率レポートを表示させるためには、監視する装置にフリーディスク領域と使用ディスク領域の監視を設定する必要があります。 これらの監視を設定して(次も)ポーリング間隔2回分の時間経過後、レポートが表示されるようになります。

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空き領域の少ない/多いボリュームのレポートで「データがありません」と表示される。

回答ドライブに関するレポートを表示させるには、監視する装置にフリーディスク領域と使用ディスク領域の監視を設定する必要があります。

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全サーバーディスク使用率のレポートで「NA」と表示される。

回答ドライブに関するレポートを表示させるには、監視する装置にフリーディスク領域と使用ディスク領域の監視を設定する必要があります。

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アプリケーションのレポートで「データがありません」と表示される。

回答応答時間によるHTTPサーバーやSMTPサーバーなどのTCPサービスレポートは、少なくとも監視する装置で1つのサービスが起動されている場合に生成されます。 それ以外の場合、レポートに「データがありません(No Data Available)」と表示されます。

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スケジュールレポートでメール送信されるURLのホスト名がどのように取得されているか知りたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=458

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スケジュールレポートが作成、配信されない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=253

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レポートタブ - ステータス/パフォーマンス カテゴリー内のレポートで仮想装置のデータが表示されない。。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=3074

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Linux版OpManagerでグラフに表示される日本語が文字化けする。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=202

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装置のしきい値の情報を一覧で確認したい。。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=4589

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ディスク使用率/ドライブレポートの仕様を確認したい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=5197

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Enterprise Edition

OpManagerのセントラルサーバーのIPアドレスを変更したところ、セントラルサーバーとプローブサーバーで疎通が取れなくなった 。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=492

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Basic Editionから別のEditionに移行したい。または逆にBasic Editionに移行したい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=5950

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全ての装置テンプレートにおいて、デフォルトで追加されている監視項目一括削除する前に取得したバックアップをリストアしたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=5692

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全ての装置テンプレートにおいて、追加されている監視項目一括削除する方法を知りたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=5686

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その他

フェールオーバーの機能の動作確認方法を知りたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=72

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フェールオーバーの再同期の方法を知りたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=133

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スレーブ機をアンインストールした時の再同期を取る手順を知りたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=590

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MIBロード時のエラーの対応方法を知りたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=114

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MIBブラウザーでOIDをGETしても値が取得できない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=186

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MIBブラウザーでのエラーメッセージの内容を確認したい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.webnms.com/agenttester/help/mib_browser/mb_error_messages.html

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OpManager上に監視したい装置のMIBファイルが見つからない。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=4943

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既知の不具合/制限事項を確認したい。

回答以下のナレッジベースを確認します。

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OpManagerのOpenSSLの脆弱性 [Heartbleed問題]の影響について知りたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=2427

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新クライアントにおいてソーシャルのadminのプロファイル画像を変更したい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=2586

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装置ノートのフィールドのソート順のルールを知りたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=2611

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旧UIと新UIの切り替え方法を教えて欲しい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=2549

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MySQLからPostgreSQLにDBを変更する方法を教えて欲しい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=3277

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OpManager上の機能の設定および操作を動画で確認したい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=3613

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OpManagerのチューニング方法を知りたい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=4166

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プロキシサーバー設定のプロキシを使用しない装置のフィールドについての仕様を確認したい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=5095

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プロキシサーバー設定のプロキシを使用しない装置のフィールドの大きさを変更したい。

回答以下のナレッジベースを確認します。 http://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=5099

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