ITIL®準拠の運用プロセスへ

サービスデスクツール 「ServiceDesk Plus」

世界で10万社の導入実績！選べるクラウド版・オンプレミス版

製品概要資料ダウンロード
ManageEngine  > サービスデスクツール ServiceDesk Plus

ServiceDesk Plus（サービスデスク プラス）は、ITサービスの品質向上と IT運用コストの削減を実現するコストパフォーマンスに優れたサービスデスクツールです。直感的に使い易いGUIを備え、 プログラミングのスキル不要で簡単にカスタマイズできる他、以下のような特長を備えています。

導入課題相談

✔ サービスデスク業務の効率向上／コスト削減を行いたい
✔ エクセルやメールを活用した管理に限界を感じる
✔ ツールで具体的に何が出来るのか知りたい

訪問／オンライン対応可能！

お申込み

主な機能

  • インシデント管理

    メール/表計算ソフトによる管理でありがちな、対応漏れという課題を一元管理により解決します。

    詳しく見る

  • 問題管理

    問題の識別、分類、優先度設定、調査と診断、ソリューションの記録により、インシデントの根本原因を解明します。

    詳しく見る

  • 変更管理

    RFCの作成からCABメンバーによる承認、プロジェクト管理、レビュー、クローズまで管理できます。

    詳しく見る

  • IT資産管理

    IT部門に報告されるイシューと障害発生機器の情報を紐付けにより、対応負荷の軽減が実現できます。

    詳しく見る

ITIL®準拠に活用できるサービスデスク管理機能を網羅

機能一覧

ServiceDesk Plusが選ばれる理由

あらゆる環境に対応

オンプレミス版とクラウド版、どちらもプログラミング不要で柔軟にカスタマイズ！複数言語にも対応しています。

クラウド／オンプレ比較

製品選定から導入までサポート

導入前の評価版からのサポート提供や弊社と強いタッグを組むテクニカルパートナーによる導入支援の紹介など、安心の体制が整っています。

導入支援

投資対効果が高い

安価なライセンス体系を提供！使う機能に応じて選べる3エディション。「毎年更新」or 「買い切り」で選べる2ライセンス。用途に合わせてスモールスタートが可能。

価格

導入事例

世界10万社の導入実績があります

導入事例を見る

高評価のサービスデスクツール

Gartnerにおいて評価 4.1※ / 5.0！

米国ITアドバイザリー企業Gartner社による「Gartner Peer Insights」の「ITサービスマネジメントツール」部門において、5.0ポイント中4.1ポイントの評価を頂いています。

＞詳細　（外部の英語サイトへ遷移します）

ITIL®適合の認証「PinkVERIFY」取得

(インシデント管理/変更管理/サービス要求/資産管理）

ITIL®ワークフローへの適合を証明されたツールにのみPinkVERIFY認証は授与されます。ServiceDesk Plusはインシデント管理、変更管理、要求実現、資産管理の4プロセスにおいて取得しています。

関連セミナー

✔ 導入支援セミナーを定期開催！
✔ 忙しい方はWebセミナーもお勧め！

セミナー詳細

x
 

ITILの全貌が分かる！

ITIL講師による分かりやす～い解説

資料ダウンロードはこちら！