ニュース
2018年2月15日(木) 株式会社DeNA様のServiceDesk Plus導入事例を公開
2018年1月24日(水) クラウド版ServiceDesk Plusにエンタープライズサービスマネジメント(ESM)機能を追加
導入効果
主な機能
導入事例
世界10万社の導入実績があります
サービスデスクツールでインシデント管理だけ?
インシデント管理しているのにインシデントが減らない?
製品カタログ、導入事例集など、サービスデスクツールを使った効果的な取り組み方法などITIL関連の資料も豊富に取り
揃えています!
ServiceDesk Plusをより詳しく知る方法
トピックス
ITIL準拠の認証「PinkVERIFY」を取得 ServiceDesk PlusがPinkVERIFYのインシデント管理プロセスの認証を取得しました。(2014年11月14日) | |
ITILとは?ITサービスマネジメントとは? ITILは、ITサービスマネジメントの成功事例を体系化したITシステムのライフサイクルマネジメントに関するガイドラインです。ITサービスマネジメントは、ビジネス部門が必要とするITサービスの安定的な提供とITサービスの継続的な改善を管理するための仕組みです。これらを詳しく解説します。 | |
ITサービスマネジメントツール導入までの流れ ITサービスマネジメントツール導入までの流れを、導入支援サービスを利用した場合と、自社で構築をした場合の2種類を紹介します。 | |
ServiceDesk Plus 利用シーン 社内のITサービスマネジメント/サービスデスク、監視ツールからのアラート管理、MSP・マネージドサービスプロバイダー、SaaS版の4種類の利用シーンを紹介。 |
※ クライアント管理・IT資産管理は、クライアント管理ソフト「Desktop Central」へ。
※ AD関連インシデント対応の効率化は、AD アカウント管理セルフサービス「ADSelfService Plus」へ。
※ ITIL(IT Infrastructure Library®)はAXELOS Limitedの登録商標です。
※ 本ページに掲載されている製品名、会社名などの固有名詞は各社の商標または登録商標です。Rマーク、TMマークは省略しています。