ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

質問 リクエストを分割すると、分割されたリクエストには、すべてのメモ、回答、作業ログが含まれますか？   回答 いいえ。すべてのメモ、回答、… ［続きを読む］

ServiceDesk PlusはActive Directoryを使ってパスワードを認証していますが、 Active Directoryのパスワード… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus 7.5から、「承認ステータス」という項目をリクエストの一覧ビューで表示できるようになりました。 表示するカラムとして… ［続きを読む］

複数言語で調査をする機能では、はじめに、必要な言語の調査項目を作成する必要があります。 ［管理］→［ユーザー調査］→［調査のメール設定］を開き、［新規… ［続きを読む］

リモートアシスタント機能は、ServiceDesk Plus 7.5 以降に実装されています。ServiceDesk Plus のリモートコントロール… ［続きを読む］

下記の手順で、ネットワーク上の別のマシンからServiceDesk PlusのMySQLデータベースに接続できます。 1. 以下を実行してMySQLの… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus では、資産プロパティに基づいて資産をグループ化することができます。 同じチームや場所に属するユーザーの資産をグループ… ［続きを読む］

質問 変更の開始時刻と終了時刻が変更カレンダーに反映されません。   回答 変更のカレンダービューにて「すべての変更」フィルタを選択してくだ… ［続きを読む］

いいえ、追加できません。 技術担当者と、管理者のみがタスクを追加、作業の委任をすることができます。 ［続きを読む］

手順は以下の通りです。 ［資産］タブ→［ワークステーション］へ移動し、ノートPCに変更したいワークステーションをクリックして、製品名を書き留めておきま… ［続きを読む］