ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

はい、可能です。 Active Directoryのユーザの定期インポートは、［管理］→［ユーザー］→［Active Directory］から設定して… ［続きを読む］

LDAPから依頼者情報をインポートする場合の「依頼者の名称（CIの名称）」フィールドについて説明します。 依頼者の名称（CIの名称)は次の設定、および… ［続きを読む］

動的グループを利用して、要件に従って資産をグループ化することができます。 ［資産］タブ→［グループ］→［グループの作成］に移動し、グループ名を入力しま… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus では、資産は以下のように分類されています。 IT資産： 製品タイプがIT資産である全ての資産は、ノードとして扱われま… ［続きを読む］

［管理］→［ユーザー調査］→［調査設定］から、調査を有効化できます。 ようこそメッセージ、メールの内容、調査データの送信に成功/失敗したときのメセージ… ［続きを読む］

自動割り当て機能を使って、自動的にチケットを技術担当者に割り当てることができます。 ラウンドロビンモデル、または、ロードバランシングモデルに従って、技… ［続きを読む］

以下の手順により設定ができます。 1. ［管理］→［ディスカバリ］→［WIndowsドメインスキャン］を開きます。 2. ログイン画面に表示したくない… ［続きを読む］

以下の手順で変更できます。 1. コマンドプロンプトを起動し、C:\ManageEngine\ServiceDesk\bin に移動します。 2. C… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus では、スキャンが完了したワークステーションに対して自動でオーナーを割り当てることで、管理業務を容易にし効率化します。… ［続きを読む］

質問 問題のソリューションを、関連するインシデントのソリューションに一括で登録する方法について教えてください。 回答 問題にソリューションを追加した際… ［続きを読む］