"リクエストの通知先" 機能について
2012年10月17日
【ご質問】 「リクエストの通知先」機能の使い方について教えてください。 【回答】 1. Webフォームからのリクエストの起票および編集する場合 「管理」タブ -> 「インシデントテンプレート」 -> 「新規テ… [続きを読む]
2012年10月17日
【ご質問】 「リクエストの通知先」機能の使い方について教えてください。 【回答】 1. Webフォームからのリクエストの起票および編集する場合 「管理」タブ -> 「インシデントテンプレート」 -> 「新規テ… [続きを読む]
2012年10月2日
【ご質問】 Microware OS-9 の情報をServiceDesk Plus のネットワークスキャン機能を利用して取得することは可能ですか。 【回答】 Microware OS-9 はサポート対象外となっております… [続きを読む]
2012年6月4日
ServiceDesk Plus では、各ワークステーションの識別子として以下の値を確認しています。 1. エージェントID(エージェントスキャンのみ) 2. サービスタグ 3. ワークステーション名 4. MACアドレ… [続きを読む]
2012年5月29日
「管理」タブ -> 「購買/契約管理」」 -> 「通知ルール」には、以下の通知項目の設定が可能ですが、 通知の件名と本文はシステムで定義済みのため、英語でのメッセージが送信されます。 ==== 1. 注文書の… [続きを読む]
2012年4月28日
【ご質問】 Windows機器に対して資産情報のスキャンを行う場合、 Firewallにおいてどの通信を許可すればいいですか。 【回答】 * ServiceDesk Plus では、WMIを使用してWindowsドメイン… [続きを読む]
2012年4月28日
【ご質問】 リクエストに「応答日」、「返信期日」がありますが、この「返信期日」は技術担当者がリクエストの「依頼者」に返信したもののみが期日の対象になるのでしょうか。他の依頼者に返信した場合は、返信期日の対象にはなりません… [続きを読む]
2012年4月28日
【ご質問】 技術担当者に複数の役割を割り当てています。この場合の仕様について教えてください。 【回答】 「管理」タブ -> 「役割」 -> 役割の名前をクリックしてください。 このページで表示される、役割の「… [続きを読む]
2012年3月5日
「コミュニティー」タブ -> 「システムログビューアー」では、ServiceDesk Plus で生成された各種ログを表示します。 表示するログとその表示期間は以下の通りです。 【表示するログ】 ServiceDe… [続きを読む]
2012年2月29日
ServiceDesk Plus のリクエスト(アクティブリクエスト)をアーカイブリクエストに移動する場合、 以下の注意事項があります。 アーカイブを実行する前にご参照ください。 1. アクティブリクエストとアーカイブリ… [続きを読む]
2011年10月31日
[管理] > [ユーザー] > [依頼者] > 「CSVからインポート」でインポートできる依頼者情報は次の通りです。 デフォルトで用意している「説明」、「表示可能リクエスト」のフィールドに… [続きを読む]