クローズコメントをユーザーが入力する方法
2013年10月23日
A : 「Resolved」ステータスを活用し、ユーザー自身がクローズして「コメント」を入力する方法 ユーザーがクローズ後、対応者がクロージャコードと「対応済みコメント」を入力して完了します。 手順は、こちらのリクエスト… [続きを読む]
2013年10月23日
A : 「Resolved」ステータスを活用し、ユーザー自身がクローズして「コメント」を入力する方法 ユーザーがクローズ後、対応者がクロージャコードと「対応済みコメント」を入力して完了します。 手順は、こちらのリクエスト… [続きを読む]
2013年9月3日
ServiceDesk Plus 8.2 8211 ビルドより、次の機能(SDF-43514)が追加されました。 8211ビルド以降のビルドにアップデートすると、本機能が自動的に有効になりますので、ご注意ください。 … [続きを読む]
ServiceDesk Plus は、公開&承認されているソリューションであれば、アプリケーションにログインしなくてもソリューション内容を確認できるポータルを用意しています。条件は次の通りです。 1. 承認されていること… [続きを読む]
2013年7月24日
確認ビルド 14503 ServiceDesk Plusビルド8121(バージョン8.1)以降のビルドを新規インストールすると、PostgreSQLがバンドルされます。 また、その他のデータベースとして、Microsof… [続きを読む]
2013年7月23日
ServiceDesk Plusに複数のドメインを登録していて、Active Directory認証を有効にしている場合、 ログイン画面の「ログオン先」フィールドに複数のドメインが表示されます。 特定のドメインのみをログ… [続きを読む]
2013年7月15日
対応バージョン:ServiceDesk Plus 8.2 8208 ビルド以降 デフォルト設定では、タスクにグループだけが割り当てられたとき、そのグループに所属するすべての技術担当者にタスクが割り当てられたことを通知する… [続きを読む]
ServiceDesk Plus のバックアップは通常はフルバックアップです(添付ファイル+データベース)。 添付ファイルをバックアップ対象から外す場合は、次の手順をご参照ください。 1. ServiceDesk Plu… [続きを読む]
データベースに直接接続してのUpdate文、Insert文、Delete文などのクエリ実行は、お客様責任での実施とさせていただいております(保守サポートにおいて当社がご案内したクエリ文の実行は除きます)。 各種データベー… [続きを読む]
2013年6月6日
ServiceDesk Plus は、PosgreSQLデータベースをバンドルしています(ServiceDesk Plus 8.1 8121ビルド以降のビルドを新規インストールなさったお客様が対象です)。 PosgreS… [続きを読む]
ServiceDesk Plus 8.2 より、XLSフォーマットのファイルから 契約情報のデータをインポートできる機能を追加しました。 本ナレッジページは、インポート機能の注意事項、制限事項、仕様についてまとめてい… [続きを読む]