一部のタブの表示を制限する方法
質問 特定の技術担当者に対し、問題や変更などの、タブ(モジュール)の表示を一部制限できますか。 できる場合、方法を教えてください。 回答 はい、可能です。 「役割」機能を使って、技術担当者に表示されるタブ(モジュール)の… [続きを読む]
質問 特定の技術担当者に対し、問題や変更などの、タブ(モジュール)の表示を一部制限できますか。 できる場合、方法を教えてください。 回答 はい、可能です。 「役割」機能を使って、技術担当者に表示されるタブ(モジュール)の… [続きを読む]
質問 技術担当者が新規リクエストを作成する際、「依頼者」にServiceDesk Plusに登録されていないユーザーを入力すると、 以下のように、そのユーザーが新規ユーザー(新規依頼者)として登録することができてしまいま… [続きを読む]
本ナレッジの回答はグローバルのナレッジ「Problem Notes」を参考に作成しています。 ご質問 問題のメモの内容をエクスポートすることはできますか。 回答 はい、レポート機能を使用することで、 問題のメモをレポート… [続きを読む]
ご質問 「ビルド14104へアップグレードする際に表示されるアラートについて」で、 リクエストの通知と会話のデータ移行が行われることを確認しました。 ビルド14104へのアップグレード後、データ移行が完了したことを確認す… [続きを読む]
本記事は「Security advisory for TFA bypass vulnerability in multiple ManageEngine products」をもとに作成しております。 概要 Service… [続きを読む]
2023年8月4日
本ナレッジは「Solution for Postgres 11 Upgrade Issues」を参考に作成しています。 ServiceDesk Plusをビルド14300以降へアップグレードする際、PostgreSQLも… [続きを読む]
質問 一括でマージできるリクエストの最大件数について教えてください。 回答 一括でマージできるリクエストの最大件数は、50件です。 なお、マージできるリクエストに上限はありません。 リクエストのマージについ… [続きを読む]
質問 ビルド14201の機能強化に含まれている「タスクと作業ログの刷新」について、どういった変化があるかを教えてください。 回答 機能強化実装前後で、UIの変更例を以下に紹介します。 ・タスク一覧ページ 旧UI(ビルド1… [続きを読む]
クエリ/スクリプトサポートの有償化に伴い、よくあるご質問をご紹介いたします。 ServiceDesk Plus Cloudのナレッジベースのページはこちら その他ご不明な点がございましたら、以下にお問い合わせください。 … [続きを読む]
質問 ServiceDesk Plusにログインする際のログイン名を変更することはできますか? 回答 はい、ログイン名を変更することは可能です。 [管理]→[ユーザー&権限]→[ユーザー]の「タイプ」で表示… [続きを読む]