【クエリ/スクリプト有償サポート】有償サポート提供時、弊社営業宛てにお問い合わせする際に必要な情報について
クエリ/スクリプト有償サポートで、弊社営業窓口にお問い合わせの際は、以下の情報と併せてご連絡ください。 ServiceDesk Plus Cloudのナレッジベースはこちら 必須情報 お問い合わせのフォーム内の必須フィー… [続きを読む]
クエリ/スクリプト有償サポートで、弊社営業窓口にお問い合わせの際は、以下の情報と併せてご連絡ください。 ServiceDesk Plus Cloudのナレッジベースはこちら 必須情報 お問い合わせのフォーム内の必須フィー… [続きを読む]
2023年4月20日より、ServiceDesk Plusではクエリ/スクリプトのサポートを有償で提供するよう変更させていただきました。 ServiceDesk Plusでのクエリ/スクリプトの有償サポートについて確認す… [続きを読む]
本ナレッジは、「EOL for 32-bit installation in AE/SDP」を参考に記載しています。 ビルド14006より、ServiceDesk Plusの32bit版インストーラーの提供が終了となりま… [続きを読む]
本ナレッジでは、「How to migrate ServiceDesk Plus / AssetExplorer to 64 bit installation from 32 bit installation」を参考に記… [続きを読む]
2022年9月15日
HARファイルの取得・アップロードは、サポートから依頼があった場合のみ実行するようお願いいたします。 ServiceDesk Plusコンソール画面の操作中にUIで問題が発生した場合、原因調査のためHARファイルが必要に… [続きを読む]
概要 ServiceDesk Plusの各ビルドと連携できる(互換性のある)Endpoint Centralのビルドについてご案内します。 Desktop Centralの名称は2023年3月よりEndpoint Cen… [続きを読む]
質問 ServiceDesk Plusの<インストールディレクトリ>\ManageEngine\ServiceDeskにあるlogsフォルダーのファイルの詳細等について教えてください。 回答 logsフォルダー配下のログ… [続きを読む]
質問 ServiceDesk Plusに組み込まれているPostgreSQLのバージョンを確認する方法を教えてください。 回答 ServiceDesk PlusのUIから確認する方法とインストールディレクトリから確認する… [続きを読む]
2020年11月2日
ログ、サポートファイル等の調査で使用するためのファイルをアップロード手順は以下の通りです。 1.アップロードサイトにアクセスします。 2.「Ticket - Id」 にサポートメールの件名に記載の6桁のお問… [続きを読む]
本ナレッジは、本社で公開されている記事を翻訳しています。 最新情報に関しましては、こちらをご覧ください。 本記事はServiceDesk PlusサーバーでPythonスクリプトを実行するための設定方法を説明しています。… [続きを読む]