新規リクエスト作成時の、ユーザーの追加を制限する方法
質問 技術担当者が新規リクエストを作成する際、「依頼者」にServiceDesk Plusに登録されていないユーザーを入力すると、 以下のように、そのユーザーが新規ユーザー(新規依頼者)として登録することができてしまいま… [続きを読む]
質問 技術担当者が新規リクエストを作成する際、「依頼者」にServiceDesk Plusに登録されていないユーザーを入力すると、 以下のように、そのユーザーが新規ユーザー(新規依頼者)として登録することができてしまいま… [続きを読む]
ビルド14503へアップグレードする際、アラートが表示される場合があります。 以下の概要を確認後、アップグレードを続行する場合は、「はい」および「OK」をクリックしてください。 Microsoft Visual C++に… [続きを読む]
ご質問 依頼者ログイン時のリクエスト一覧ページで、設定した覚えのない値「Not-Auth」と表示されているフィールドがありました。 例: この値が表示される原因を教えてください。 回答 上記値「Not-Auth」は、「権… [続きを読む]
2023年8月4日
本ナレッジは「Solution for Postgres 11 Upgrade Issues」を参考に作成しています。 ServiceDesk Plusをビルド14300以降へアップグレードする際、PostgreSQLも… [続きを読む]
通知メールなどのテンプレートに変数($から始まる値)を設定している場合、 アップグレードによってその変数の名称に変更が発生することがあります。 実際に変数の名称に変更があった例: $MyPendingApprovals … [続きを読む]
ビルド14205へアップグレードする際、以下のアラートが表示される場合があります。 以下の概要を確認後、アップグレードを続行する場合は、「はい」および「OK」をクリックしてください。 最新版へのアップグレード手順の詳細は… [続きを読む]
質問 一括でマージできるリクエストの最大件数について教えてください。 回答 一括でマージできるリクエストの最大件数は、50件です。 なお、マージできるリクエストに上限はありません。 リクエストのマージについ… [続きを読む]
動作確認ビルド:14201 質問 特定のリクエストテンプレートを用いてリクエストを作成する際、「サイト」フィールドの入力を必須にできますか? 回答 はい。フィールド&フォームルールを用いることで、特定のテンプレー… [続きを読む]
2023年5月22日
この記事では、サービスカテゴリーの分類であるITサービスカテゴリーとビジネスサービスカテゴリーについて説明します。 ITサービスカテゴリーとビジネスサービスカテゴリーについて ITサービスカテゴリーについて ITサービス… [続きを読む]
2023年5月22日
この記事では、日本語で資産ステータスを新規作成する方法をご紹介します。 デフォルトで用意されている英語の資産ステータスについて、その編集画面では「名称」フィールドがロックされているので、名称を日本語に変更することは出来ま… [続きを読む]