自動割り当てのオーナーとは、何ですか?
2014年1月24日
ServiceDesk Plus では、スキャンが完了したワークステーションに対して自動でオーナーを割り当てることで、管理業務を容易にし効率化します。 スキャンが完了したワークステーションの最終アクセスのユーザーに基づい… [続きを読む]
2014年1月24日
ServiceDesk Plus では、スキャンが完了したワークステーションに対して自動でオーナーを割り当てることで、管理業務を容易にし効率化します。 スキャンが完了したワークステーションの最終アクセスのユーザーに基づい… [続きを読む]
2013年10月28日
対象ビルド:ServiceDesk Plus 8.2 8213 ビルド以降 ======================================= 【注意】 下記の手順実行前に、必ず、直近のバックアップファイルを… [続きを読む]
2013年4月9日
【ご質問】 「スキャンされたソフトウェア」リストに表示されている「最大使用」カラムの値は、どこを参照していますか。 【回答】 インストールされているワークステーションにおける当該ソフトウェアの「使用頻度」が「Freque… [続きを読む]
2013年3月25日
SDP_資産管理情報ServiceDesk Plus を利用して管理可能な資産情報の項目は、添付ファイルの通りです。 下記の方法で、インベントリ情報をServiceDesk Plus に追加できます。 それぞれの方法によ… [続きを読む]
2013年3月21日
【ご質問】 スキャンを実行すると、自動的に資産に「CIタイプ」が割り当てられます。 その割当て基準を教えてください。 【回答】 本回答は、Enterprise Edition (または、構成管理オプション)をご利用のお客… [続きを読む]
2013年3月4日
ネットワークスキャンでは、スキャンで指定された認証情報を用いて以下の順序でスキャンを実施します。 1. エージェントスキャン 2. SNMP 3. TELNET/SSH 4. WMI * 通常、Windows機器は「Wi… [続きを読む]
2013年3月4日
ServiceDesk Plus のネットワークスキャン機能を利用してWindows機器をスキャンした際、 当該Windows機器においてSNMPが有効になっている場合は、当該機器がSNMPスキャンに応答し、 当該Win… [続きを読む]
2013年2月6日
バージョン11.2以前の仕様となります。バージョン11.3以降の資産管理については「資産管理における仕様変更」をご覧ください。 【エージェントのインストールにおける注意事項】 エージェントは、[管理]タブ→[ディスカバリ… [続きを読む]
2013年1月16日
スキャンの成功/失敗に応じて、下記の方法でワークステーション名を取得します。 スキャン対象 スキャンに成功した場合 スキャンに失敗した場合 Windows WMI * DNS Linux hostname -f ** D… [続きを読む]
2012年12月27日
ServiceDesk Plus では、WMIというプロトコルを利用してWindowsマシンの情報を取得します。 ServiceDesk Plus でWindowsマシンのスキャンに失敗する場合は、下記の項目をご確認くだ… [続きを読む]