自動割り当てのオーナーとは、何ですか?
2014年1月24日
ServiceDesk Plus では、スキャンが完了したワークステーションに対して自動でオーナーを割り当てることで、管理業務を容易にし効率化します。 スキャンが完了したワークステーションの最終アクセスのユーザーに基づい… [続きを読む]
2014年1月24日
ServiceDesk Plus では、スキャンが完了したワークステーションに対して自動でオーナーを割り当てることで、管理業務を容易にし効率化します。 スキャンが完了したワークステーションの最終アクセスのユーザーに基づい… [続きを読む]
2014年1月24日
質問 資産のカテゴリーを変更する方法について教えてください。 回答 資産の製品タイプを変更することで、資産を別のカテゴリーに移動することができます。 まず、ルーター/プリンターのカテゴリに移動したいワークス… [続きを読む]
2014年1月24日
ServiceDesk Plus リリース 7.5 以降では、ワークステーションリストビューから特定の資産を選択し、機能メニュー内の「サーバに変更する」オプションを選択すれば、資産をサーバーセクションへ移動することができ… [続きを読む]
2014年1月24日
手順は以下の通りです。 [資産]タブ→[ワークステーション]へ移動し、ノートPCに変更したいワークステーションをクリックして、製品名を書き留めておきます。 [ スクリーンショット ] [管理]→[製品]へ移動し、書き留め… [続きを読む]
2014年1月24日
ServiceDesk Plus では、資産プロパティに基づいて資産をグループ化することができます。 同じチームや場所に属するユーザーの資産をグループ化することが可能です。グループに基づいて資産を組織することで、よりきめ… [続きを読む]
2014年1月24日
動的グループを利用して、要件に従って資産をグループ化することができます。 [資産]タブ→[グループ]→[グループの作成]に移動し、グループ名を入力します。 動的グループ種別を選択し、グループの基準を定義します。 例えば、… [続きを読む]
2014年1月24日
リモートアシスタント機能は、ServiceDesk Plus 7.5 以降に実装されています。ServiceDesk Plus のリモートコントロール機能を利用すれば、スキャンを完了したリモートマシンに接続することができ… [続きを読む]
質問 ServiceDesk Plusには、禁止されたソフトウェアを検出した際に、技術担当者に自動通知するオプションはありますか? 回答 はい。以下の通知ルールを有効化すると、禁止されたソフトウェアを検出し… [続きを読む]
質問 既定のソフトウェアタイプ以外に、ソフトウェアのタイプをカスタマイズすることは可能ですか? 回答 はい。ソフトウェアタイプを自由にカスタマイズすることは可能です。 [管理]→[カスタマイズ]→[資産管理… [続きを読む]
2014年1月24日
ServiceDesk Plus では、ソフトウェアのマナーバージョンを1つのメジャーバージョンにグループ化することができます。 例えば、Adobe Photoshop 7.0 を 4 ライセンス購入したとします。そのラ… [続きを読む]