ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

ビルド9407をご利用の場合、特定の状況下でメールの受信が開始しないことがございます。 原因の特定のために、下記の手順を実行します。 1.レポートタブから、新規クエリーレポートをクリックします。 2.下記のクエリを利用し… ［続きを読む］

ワークステーションのスキャン機能において、次の不具合がございます。 詳細は以下をご参照ください。 【不具合内容】 ビルド9115 - 9120にアップデートおよびを新規インストールを行うとWMIを利用したスキャンに失敗し… ［続きを読む］

【ご質問】 現在、20ライセンスの契約をしておりますが、 20人目の技術担当者を登録しようとすると 「あなたのライセンスは20人を上回る技術担当者のログインアクセスを許可されておりません」 と表示され技術担当者へ登録でき… ［続きを読む］

【エラー内容】 レポートタブ>>新規カスタムレポート　において、カスタムレポートを作成する際、 以下の手順で作成を行うと、レポートが出力されないエラーが発生します。 1.モジュール選択において、「CMDB」&… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus バージョン9.0 日本語版に関連する注意事項・制限事項をご案内致します。 ＊このページで公開されている項目以外にも制限事項が追加されることがございます。 【ダッシュボード】 ・管理者(S… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus 8121ビルド(2012年12月19日リリース）より、 保守ご契約者から受け付けた不具合報告、機能要望に対して製品開発チームが発行するIDを公開いたします。 IDは以下の２種類です。 I… ［続きを読む］

【ご質問】 新規リクエスト作成時に「回答」フィールドに情報を入力したいですが、日本語入力が有効にならないことがあります。 対処方法を教えてください。 【回答】 以下の状況の場合、本現象が再現可能なことを確認しています。 … ［続きを読む］

確認バージョン : ServiceDesk Plus 8.0 8022 ビルド 【ご質問】技術担当者がServiceDesk Plus にログインすると、「ダッシュボード」モジュールが表示されますが、「ヘルプデスク」タブ… ［続きを読む］

【ご質問】 [管理] > [Windows ドメインスキャン設定] にてActive Directoryドメイン名を指定すると 「ドメイン名はWindows NT / Pre-2000フォーマットで指定してください… ［続きを読む］