"パスワードリセット”インシデントテンプレートを非表示にする方法
2012年3月27日
データベースからのクエリ文の実行 (Update, Delete, Insertなど)はお客様責任でのご実施と させていただいております。ご了承ください。 なお、実行前には、バックアップを実行し、バックアップファイルをご… [続きを読む]
2012年3月27日
データベースからのクエリ文の実行 (Update, Delete, Insertなど)はお客様責任でのご実施と させていただいております。ご了承ください。 なお、実行前には、バックアップを実行し、バックアップファイルをご… [続きを読む]
2012年3月22日
確認バージョン : ServiceDesk Plus 8.0 8022 ビルド 【ご質問】技術担当者がServiceDesk Plus にログインすると、「ダッシュボード」モジュールが表示されますが、「ヘルプデスク」タブ… [続きを読む]
2012年2月23日
以下の実行により可能ですが、DBからのUpdate、Delete、Insertなどの実行は、お客様責任でおこなっていただいておりますので、ご了承ください。また、本番環境での実施前には、バックアップを実行していただき、バッ… [続きを読む]
2011年10月31日
[管理タブ] > [ヘルプデスクのカスタマイズ] > [カテゴリ] > [CSVからインポート]でインポートできるカテゴリ情報の一覧は次の通りです。 [続きを読む]
2011年10月13日
【質問】インシデントテンプレートで使用されており、リクエスト作成履歴もあるインシデント追加フィールドの名称を変更したいのですが、既存インシデントテンプレートや既存リクエストに影響はありますか? 【回答】インシデント追加フ… [続きを読む]
2011年10月11日
【質問】Active Directoryサーバを変更したところ、ServiceDesk Plusで「Active Directoryからのユーザインポート」機能を実行しても、「Users」OUしか表示されず、ユーザをイン… [続きを読む]
2011年2月28日
【質問】[管理]タブ > [役割]ページに表示される、システム定義された役割について教えてください。 【回答】 AERemoteControl ServiceDesk Plusのリモートデスクトップ機能でワークステ… [続きを読む]
2010年12月9日
【ご質問】 Active Directory認証を利用しています。 Active Directoryのドメインコントローラのコンピュータ名を変更したいのですが、 ServiceDesk Plusに影響はありますか? 【回… [続きを読む]
2010年12月5日
【ご質問】 ServiceDesk Plusにデフォルトで設定されているシステム管理者 "Administrator" のログイン情報を削除する方法を教えてください。 【回答】 デフォルトのシステム管理者 "Admini… [続きを読む]
2010年11月10日
質問 使用しなくなったインシデントテンプレートがあります。削除したいのですが、インシデントテンプレートに紐付いている既存のリクエストに影響がありますか? 回答 リクエストですでに使用されているインシデントテ… [続きを読む]