ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

【質問】 ServiceDesk Plusでは、最大で何リクエストまで保存可能ですか？ 【回答】 保存できるリクエスト数は、ServiceDesk PlusをインストールしているマシンのOSがサポートしているデータベース… ［続きを読む］

【ご質問】 リクエストに「応答日」、「返信期日」がありますが、この「返信期日」は技術担当者がリクエストの「依頼者」に返信したもののみが期日の対象になるのでしょうか。他の依頼者に返信した場合は、返信期日の対象にはなりません… ［続きを読む］

1.メールサーバに「ServiceDesk」というメールアカウントを作成したとします。 2.ServiceDesk Plusを起動し、「管理」＞「メールサーバ設定」＞「受信」を開いてください。メールアドレスに「servi… ［続きを読む］

API（「管理者」＞「一般」＞「API」）を利用すれば可能です。APIを利用すれば、別のアプリケーションで使うフォームを作成することができます。APIフォームで作成した問い合わせを自動的にSeviceDesk Plus内… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus 8.2 ビルド 8205 からカスタマイズしたプラグインアクションをServiceDesk Plusサーバへ追加実装できるようになりました。 実装方法の詳細については、添付ファイルをご参… ［続きを読む］

ServiceDesk Plusのリクエスト入力フォームであるリクエストテンプレートには以下の制限があります。 リクエストとして登録可能な文字数に上限がありますのでご注意ください。 件名: 250文字 説明: 文字数の制… ［続きを読む］

【質問】 リクエストの添付ファイルとして、winmail.datという添付ファイルを受け取りました。これはなんですか？winmail.datファイルを受け取らないようにする方法はありますか？ 【回答】 Microsoft… ［続きを読む］