ServiceDesk Plus がメールを受信しない場合のチェックポイント
2010年9月20日
【ご質問】 ServiceDesk Plusのメール取得が自動的に停止してしまいます。 【回答】 1. 「管理」タブ -> 「メールサーバ設定」 -> 「受信」タブ -> 「メール取得ステータス」が「実… [続きを読む]
2010年9月20日
【ご質問】 ServiceDesk Plusのメール取得が自動的に停止してしまいます。 【回答】 1. 「管理」タブ -> 「メールサーバ設定」 -> 「受信」タブ -> 「メール取得ステータス」が「実… [続きを読む]
2010年7月12日
対象リリース : 7.0以降 このページでは、ServiceDesk Plus における、CSVファイルからの依頼者(ユーザ)インポートに関する注意事項についてまとめています。 1. CSVファイルのエンコードは「UTF… [続きを読む]
2010年6月27日
============================================================ ServiceDesk Plus では、グループごとにメールアドレスを指定することにより、指定され… [続きを読む]
2010年2月7日
【ご質問】 管理タブ -> 通知ルール -> ソリューション にて通知メールを送信するよう設定していますが、 受信したメールに記載されているソリューションへのリンクをクリックしても、 HTTP 400 Sta… [続きを読む]
2009年4月22日
メール受信が有効になっているバックアップファイルを別環境(検証環境など)のServiceDesk Plusにリストアして、ServiceDesk Plus を起動すると、ServiceDesk Plusは自動的にメールを… [続きを読む]
2008年4月15日
[質問] 作成したレポートをCSV形式でエクスポートしてそのまま開くと文字化けします。対処方法を教えてください。 [回答] ServiceDesk PlusではUTF-8でエンコードしています。 そのため、レポートをその… [続きを読む]
2008年3月4日
[対応リリース] 6.0以降 ServiceDesk Plusサーバに接続できない場合、ServiceDesk Plusサーバのファイアーウォールを無効にして、再度接続を試してください。 <ファイアーウォールを有効にした… [続きを読む]
2008年2月28日
[対応リリース] 6.0以降 [質問] MySQLからMSSQLにDBを移行し、MySQLでのバックアップデータをMSSQLにリストアしました。 しかし、データのリストア時に以下のようなエラーメッセージが表示されます。 … [続きを読む]
2008年2月26日
質問 ServiceDesk Plusが、スタートメニューからアンインストールできません。 回答 ServiceDesk Plusのアンインストールに失敗する場合、以下の手順にしたがって添付のexeファイルを実行してくだ… [続きを読む]
2008年2月26日
本手順は、MySQL データベースをご利用のお客様が対象です。 PostgreSQL データベースをご利用の場合は、こちらからお問い合わせください。 [対応リリース] 6.0以降 [問題]Administrator(管理… [続きを読む]