ServiceDesk Plusで「承認待ち」のリクエストのクローズを防ぐ方法
承認ステータスが「承認待ち」のリクエストの、クローズを防ぐ方法について記載しています。 以下の設定を行うことで、承認待ちのリクエストを誤ってクローズすることを防ぐことができます。 それにより、リクエストの承認漏れの防止や… [続きを読む]
承認ステータスが「承認待ち」のリクエストの、クローズを防ぐ方法について記載しています。 以下の設定を行うことで、承認待ちのリクエストを誤ってクローズすることを防ぐことができます。 それにより、リクエストの承認漏れの防止や… [続きを読む]
質問 作業ログの追加など、ある特定の項目が入力されていないと、リクエストを完了にできないようにすることはできますか? 回答 可能です。 [管理]→[インシデント管理/自動化]→[リクエストクローズルール/クローズルール]… [続きを読む]
質問 リクエストをクローズする際に表示される以下のポップアップを非表示にできますか。 回答 はい、可能です。 手順は以下の通りです。 1.[管理]→[インシデント管理]→[リクエストクローズルール]に移動します。 &nb… [続きを読む]
2014年1月24日
質問 手動でリクエストのユーザー満足度調査を送信する方法を教えてください。 回答 手順は以下の通りです。 クローズしたリクエストの詳細画面を開きます。 [アクション]→[このリクエストに調査を送信]をクリックします。 &… [続きを読む]