ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

PostgreSQLデータベースを使用している場合のタスクIDの発番の変更手順は次のとおりです。 データベースからのUpdate、Delete、Insertなどの実行は、お客様責任でおこなっていただいております。この点に… ［続きを読む］

質問 ビルド14201の機能強化に含まれている「タスクと作業ログの刷新」について、どういった変化があるかを教えてください。 回答 機能強化実装前後で、UIの変更例を以下に紹介します。 ・タスク一覧ページ 旧UI（ビルド1… ［続きを読む］

【ご質問】 プロジェクトのマイルストーンにいくつかタスクを追加しました。下記の依存関係を設定しています。「タスクA」は親タスク、「タスクB」と「タスクC」は子タスクと表示されます。   タスクA -- タスクB… ［続きを読む］

質問 大量のタスクが割り当てられていますが、どのタスクがどのリクエストに関連付けされているかわかりません。 タスクに関連付けられているリクエストを確認する方法について教えてください。 回答 確認方法は、以下の通りです。 … ［続きを読む］

いいえ、追加できません。 技術担当者と、管理者のみがタスクを追加、作業の委任をすることができます。 ［続きを読む］

対応バージョン：ServiceDesk Plus 8.2 8208 ビルド以降 デフォルト設定では、タスクにグループだけが割り当てられたとき、そのグループに所属するすべての技術担当者にタスクが割り当てられたことを通知する… ［続きを読む］

【質問】 アプリケーション上からグループを削除する方法を教えてください。 【回答】 技術担当者のグループは、リクエストとタスクに紐付けられています。 グループを削除するには、削除したいグループに紐付いているリクエストとタ… ［続きを読む］