作業ログの追加など、ある特定の項目が入力されていないとリクエストを完了にできないようにすることはできますか?
質問 作業ログの追加など、ある特定の項目が入力されていないと、リクエストを完了にできないようにすることはできますか? 回答 可能です。 [管理]→[インシデント管理/自動化]→[リクエストクローズルール/クローズルール]… [続きを読む]
質問 作業ログの追加など、ある特定の項目が入力されていないと、リクエストを完了にできないようにすることはできますか? 回答 可能です。 [管理]→[インシデント管理/自動化]→[リクエストクローズルール/クローズルール]… [続きを読む]
質問 「自動クローズ」とは何ですか? また、「解決済み(Resolved)」ステータスと関連付けるにはどうすればよいですか? 回答 「自動クローズ」とは、ServiceDesk Plusがリクエストを自動でクローズする機… [続きを読む]
質問 リクエストをクローズする際に表示される以下のポップアップを非表示にできますか。 回答 はい、可能です。 手順は以下の通りです。 1.[管理]→[インシデント管理]→[リクエストクローズルール]に移動します。 &nb… [続きを読む]