ビルド11312からビルド13005へアップグレードする際に表示されるアラートについて
ビルド11312から13005にアップグレードする際に、以下のような案内が表示される場合があります。 以下を確認後、アップグレードを続行する場合は、「はい」および「OK」をクリックしてください。 最新版へのアップグレード… [続きを読む]
ビルド11312から13005にアップグレードする際に、以下のような案内が表示される場合があります。 以下を確認後、アップグレードを続行する場合は、「はい」および「OK」をクリックしてください。 最新版へのアップグレード… [続きを読む]
ビルド11312にアップグレードする際、以下の案内が表示される場合があります。 以下の概要を確認後、アップグレードを続行する場合は、「はい」および「OK」をクリックしてください。 最新版へのアップグレード手順の詳細は、「… [続きを読む]
2021年8月31日
確認ビルド ServiceDesk Plusビルド11144、11204、11208 問題 リストアに失敗します。 原因 現行の仕様のリストアは、一度データベースのすべてのテーブルのすべてのデータを削除し、その後、新しい… [続きを読む]
本ナレッジは、アップグレード検証を行うため、テスト環境を構築する際にご確認いただきたいナレッジについてまとめて記載しています。 製品のアップグレード時およびサーバー移行時のライセンスの取り扱い バックアップデータの取得方… [続きを読む]
2015年9月8日
バックアップデータをお使いの環境にリストアする際に注意点がございます。 *ビルド9029以降のビルドをお使いのお客様が対象です。 1. バックアップファイルの選択について 1つのバックアップに「part1」「part2」… [続きを読む]
2014年8月1日
本ナレッジでは、アップグレード/アップデートに失敗した時の対応方法をご案内します。 エラーメッセージが「Upgrade Process Check Please start and stop the ser… [続きを読む]
2014年6月27日
ビルド9011からバックアップ処理(手操作/スケジュールバックアップ)で出力ファイルを2種類(データベースと添付ファイル)に分けて出力するようになりました。さらに、データベースのバックアップファイルのサイズを初期設定で1… [続きを読む]
2014年2月5日
バックアップデータの取得方法とデータのリストア方法は、以下をご覧ください。 バックアップ手順 リストア手順 <注意事項> データをリストアする際は、バックアップファイル名に記載されているビルド番号(4桁の数… [続きを読む]
リストア手順について、詳細は以下のリンクをご参照ください。 https://servicedeskplus.helpdocsonline.com/restore-process [続きを読む]
2014年1月24日
詳細は「バックアップスケジュール設定」をご参照ください。 なお、バックアップデータの取得方法とデータのリストア方法は、「バックアップデータの取得方法とデータのリストア方法」をご参照ください。 [続きを読む]