ServiceDesk Plusで「承認待ち」のリクエストのクローズを防ぐ方法
承認ステータスが「承認待ち」のリクエストの、クローズを防ぐ方法について記載しています。 以下の設定を行うことで、承認待ちのリクエストを誤ってクローズすることを防ぐことができます。 それにより、リクエストの承認漏れの防止や… [続きを読む]
承認ステータスが「承認待ち」のリクエストの、クローズを防ぐ方法について記載しています。 以下の設定を行うことで、承認待ちのリクエストを誤ってクローズすることを防ぐことができます。 それにより、リクエストの承認漏れの防止や… [続きを読む]
2014年1月24日
ServiceDesk Plus 7.5から、「承認ステータス」という項目をリクエストの一覧ビューで表示できるようになりました。 表示するカラムとして、「承認ステータス」を選択すると、承認の必要なリクエストと承認済みリク… [続きを読む]
2014年1月24日
質問 手動で変更ステータスを「Approved」に変更しても、「未承認の変更」として表示されてしまいます。 回答 変更マネージャーによって承認された変更のみ、承認済みの変更と見なされます。 そのため手動で変… [続きを読む]