依頼者ポータルからリクエストを新規作成できないようにする方法
本情報の確認日: 2023年8月7日 質問 依頼者からのリクエストをメールでのみ受け付けるようにしたいです。ServiceDesk Plus Cloudの依頼者ポータルからリクエストを新規作成できないようにする方法はあり… [続きを読む]
本情報の確認日: 2023年8月7日 質問 依頼者からのリクエストをメールでのみ受け付けるようにしたいです。ServiceDesk Plus Cloudの依頼者ポータルからリクエストを新規作成できないようにする方法はあり… [続きを読む]
本情報の確認日: 2023年8月7日 質問 デフォルトテンプレートを依頼者に非表示にできますか? 回答 はい、デフォルトテンプレートを依頼者に非表示にすることは可能です。 手順は以下のとおりです。 [管理]→[一般設定]… [続きを読む]
本情報の確認日: 2021年7月27日 「ユーザー調査」機能([管理] > [ユーザー調査] )を使用すると、リクエストに対してユーザー調査用のメールを送信することができます。 しかしながら、どのリク… [続きを読む]
2021年6月8日
本情報の確認日: 2021年5月13日 「ピックリスト」「複数選択」「ラジオボタン」「チェックボックス」形式のリクエスト向け追加フィールドで使用できる特殊文字は以下2種類のみです。  … [続きを読む]
2021年6月7日
リクエストのステータスを変更する際に求められるコメント入力を必須入力ではなく、任意入力にする方法は以下の通りです。 動作確認日: 2021年6月7日 [管理] > [一般設定] > [詳細ポータ… [続きを読む]
2021年5月13日
本記事では、どの管理メニューからリクエストテンプレートを作成することができるのかをご案内いたします。 動作確認日: 2021年5月13日 リクエスト作成時に使用するリクエストテンプレートを作成する場合、以下… [続きを読む]
2021年5月13日
本記事では、リクエストで回答をコピーする際に自動入力される文言の変更可否についてご説明いたします。 情報の確認日: 2021年4月2日 リクエストの [回答] タブでソリューションを検索し、ソリューションを… [続きを読む]
2021年3月29日
本記事では、リクエストをインポートする方法についてご説明いたします。 動作確認日: 2021年3月29日 インポート機能を使用すると、「csvファイル」もしくは「Excelファイル(xls、xlsx)」からリクエストをイ… [続きを読む]
2021年3月23日
本記事では、依頼者ポータル画面からテンプレートを使用して、リクエスト(インシデント)を手動で新規作成する方法についてご説明いたします。 動作確認日: 2021年3月23日 依頼者ポータル画面からテンプレート… [続きを読む]
本記事では依頼者ポータルについてご説明いたします。 動作確認日: 2021年3月23日 依頼者ポータルとは? 依頼者ポータルは、依頼者アカウントでServiceDesk Plus Cloudにログインした際に表示される画… [続きを読む]