リクエストIDの割り当て数値(上限値)に関して
2019年11月13日
リクエストが起票される際に割り当てられる "リクエストID" について、 利用できる上限値は、9223372036854775807です。 正確には、仕様としての上限値は設定されておりません。 しかし、管理テーブルの各I… [続きを読む]
2019年11月13日
リクエストが起票される際に割り当てられる "リクエストID" について、 利用できる上限値は、9223372036854775807です。 正確には、仕様としての上限値は設定されておりません。 しかし、管理テーブルの各I… [続きを読む]
2019年10月11日
【エラー名】 エラー「追加できるユーザーの最大に達しました。サポートに連絡してください」 エラー「依頼者情報を保存する際のエラーです。」 【解決策】 Q-1.「追加できるユーザーの最大に達しました。サポートに連絡してくだ… [続きを読む]
2019年6月7日
レポート「リクエスト測定基準」(リクエスト効果測定)では、以下のレポートを作成することが可能です。 再オープン件数 更新件数 保留件数 技術担当者再割当て件数 グループ再割当て件数 一次返信所要時間 依頼者返信件数 技術… [続きを読む]
2019年5月22日
[リクエスト]リストビューなどから技術担当者が割当てられない(ピックアップできない)場合のトラブルシューティング方法は以下の通りです。 確認箇所 [管理] -> [テンプレート&フォーム] -> [サ… [続きを読む]
アプリから、Webブラウザーから・・・近年、インターネットはビジネスの効率的な運営を大きく支援しています。その一方で、個人と企業の両方にとって「インターネットセキュリティ」が大きな関心事となっています。 Zohoサービス… [続きを読む]
リクエストの添付ファイル、メールなどに添付される添付ファイルに関する暗号化/ウイルス検知につきましては、以下のとおりです。 1. 添付ファイルに対するセキュリティ保護について 添付ファイルの管理は、ファイルサーバーに保存… [続きを読む]
2019年4月18日
ユーザー(依頼者、技術担当者)を削除した場合の影響は以下の通りです。 技術担当者を削除した場合 クローズされたリクエストに関しては保持されます。そのため、レポートにも影響はありません。しかし、オープンステータスのリクエス… [続きを読む]
過去にいただいたご質問に関して、使用例をご案内いたします。 なお、ServiceDesk Plus Cloud APIについての詳細はこちらをご参照ください。 使用例1:リクエストを追加したい場合 使用例2:リクエストを… [続きを読む]
2018年11月27日
変更ワークフローが正常に動かない場合場合のトラブルシューティング方法は以下のとおりです。 事象例 弊社にて確認して事象例は以下のとおりです。 [変更]タブ -> 各変更IDの左にある[ワークフロー]アイコンにて、「… [続きを読む]
ServiceDesk Plus Cloudにてポップアップで通知される参考画像は以下のとおりです。 アナウンス 画面左下に5秒ほど、アナウンスが作成されたときに表示されます。 作成方法等に関しましては、以下のユーザーガ… [続きを読む]