ServiceDesk Plus Cloud ナレッジベース

本情報の確認日：　2023年8月18日 質問 クロージャコードをレポートで出力できますか？ 回答 はい、クロージャコードはレポートで出力できます。 手順は以下のとおりです。 ［レポート］→［新規カスタムレポート］をクリッ… ［続きを読む］

本情報の確認日：　2023年8月18日 質問 リクエストに何かしら更新があった際、どのリクエストが更新されたのかを確認する方法を教えてください。 回答 どのリクエストが更新されたのかを確認する方法は、4つあります。 リク… ［続きを読む］

本情報の確認日：　2023年8月17日 質問 リクエストを一括でクローズする方法を教えてください。 回答 手順は以下のとおりです。 ［リクエスト］タブをクリックし、リクエスト一覧ページを開きます。 以下のスクリーンショッ… ［続きを読む］

本情報の確認日：　2023年8月17日 質問 クローズ時にクロージャコードの入力を必須にできますか？ 回答 はい、クローズ時にクロージャコードの入力を必須にできます。 手順は以下のとおりです。 ［管理］→［自動化］→［ク… ［続きを読む］

本情報の確認日：　2023年8月8日 質問 既存のメモを修正すると、最新のメモとして表示されてしまい、メモを追加した際の正確な時系列を確認できません。正確なメモの時系列を確認する方法はありますか？ 回答 はい、あります。… ［続きを読む］

本情報の確認日：　2023年8月8日 質問 クローズコメントの内容をレポートで出力できますか？ 回答 はい、クローズコメントの内容をレポートで出力することは可能です。 手順は以下のとおりです。 ［レポート］→［新規カスタ… ［続きを読む］

本情報の確認日：　2023年8月7日 質問 クローズコメントを確認できる箇所を教えてください。 回答 リクエスト情報ページの右側に表示されている「ステータス」の横の人型アイコンにカーソルをあわせると、クローズコメントを確… ［続きを読む］

本情報の確認日：　2023年8月7日 質問 依頼者からのリクエストをメールでのみ受け付けるようにしたいです。ServiceDesk Plus Cloudの依頼者ポータルからリクエストを新規作成できないようにする方法はあり… ［続きを読む］

本情報の確認日：　2023年8月7日 質問 デフォルトテンプレートを依頼者に非表示にできますか？ 回答 はい、デフォルトテンプレートを依頼者に非表示にすることは可能です。 手順は以下のとおりです。 ［管理］→［一般設定］… ［続きを読む］

本情報の確認日：　2022年11月21日 質問 日本データセンターの環境へアクセスする際、どのURLを使用すればよいですか。 回答 日本データセンターの環境へアクセスする際は「servicedeskplus.jp」をご利… ［続きを読む］