時代はITSMとAI活用！ITIL準拠ツールで進める
DXとは (導入事例紹介)

2027年問題を背景に、ERP移行やIT資産管理の整備が急務とされる一方で、DXの土台となるITサービスマネジメント（ITSM）の見直しは後回しになりがちです。
しかし、インシデント管理や業務標準化だけでなく、社内コミュニケーション方法が整っていなければ、どれほど最新システムを導入しても非効率は解消されません。
またAI活用が注目されてきている昨今、ITSMでもAI活用がDXの一助となります。
本セミナーでは、ITIL準拠、かつAI機能搭載のITSMツールで、日常業務の品質向上からDX推進までを一気に加速させるアプローチをご紹介します。
実際のツール導入事例を交えながら、情シス部門が抱える「属人化」「問い合わせ対応の負荷」「情報の分散」「DX推進中（後）の運用の難しさ」といった課題をどのように解決できるのかを解説します。
ITSMツール刷新を検討中の方はもちろん、「まだ必要性を感じていないけれど、どのように業務が改善できるのか気になる」という方にも、AI時代のITSMの在り方を再考いただける内容です。