正確・迅速・効率的なITSMを実現する

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ServiceDesk Plus

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DX時代のITSMをコンサルタントが説く!
ITIL®4活用でサービス品質向上を目指すには

6/22 開催@東京

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ITSMツール×自動化のパワー!
ヘルプデスクの工数削減に
役立つ4機能の活用法

6月29日

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オンボーディングサービス  

ServiceDesk Plusが選ばれる理由

直感的に使いやすいGUIを備え、プログラミングのスキル不要で簡単に
カスタマイズできる他、以下のような特徴を備えています。

ServiceDesk Plusの機能

  •  
    インシデント管理
    インシデント管理

    メール/表計算ソフトによる管理でありがちな、対応漏れという課題を一元管理により解決します。

  •  
    問題管理
    問題管理

    問題の識別、分類、優先度設定、調査と診断、ソリューションの記録により、インシデントの根本原因を解明します。

  •  
    変更管理
    変更管理

    RFCの作成からCABメンバーによる承認、プロジェクト管理、レビュー、クローズまで管理できます。

  •  
    IT資産管理
    IT資産管理

    IT部門に報告されるイシューと障害発生機器の情報を紐付けにより、対応負荷の軽減が実現できます。

正確+迅速+効率良いITSMを
ServiceDesk Plusで実現しませんか?

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オンボーディングサービス

ServiceDesk Plus Cloudではツール導入までに必要な作業をサポートする
オンボーディングサービスを提供しております。

オンボーディングサービスについて

高評価のサービスデスクツール

Gartnerにおいて

評価 4.5※/5.0!

Gartner Peer Insightsで高評価

米国ITアドバイザリー企業Gartner社による「Gartner Peer Insights」の「ITサービスマネジメントツール」部門において、5.0ポイント中4.5ポイントの評価を頂いています。(2020年5月現在)

>詳細 (外部の英語サイトへ遷移します)

ITIL®適合の認証

「PinkVERIFY」 取得

PinkVERIFY 2011

ITIL®ワークフローへの適合を証明されたツールにのみPinkVERIFY認証は授与されます。ServiceDesk Plus(オンプレミス版)はインシデント管理、変更管理、要求実現、資産管理の4プロセスにおいて取得しています。

PinkVERIFY 2011

ServiceDesk Plus Cloudはインシデント管理、問題管理、IT資産管理、変更管理、サービス要求の5つのプロセスにおいてITIL®4のPinkVERIFY認証を取得しています。