機能豊富なITSMツールだからできるIT資産管理(ITAM)

ITIL準拠 ITサービスマネジメント

IT資産管理の必要性

IT資産管理とは、サーバー・PCなどのハードウェアや、それらにインストールされているOS・アプリケーションなど、ITサービスに関連するすべてのコンポーネントを管理する活動のことです。事業活動を支える多くのIT資産は、会社全体の利益を生み出すための原資とも言えます。ITサービスマネジメントを効果的に実施していくためには、IT資産の利用状況を正確に把握することが求められます。

管理すべき資産の例

  • 従業員の利用するPCやスマートフォン
  • ファイアウォール・ルーター・ハブなどのネットワーク機器
  • プリンターやサーバーなどのハードウェア

IT資産管理を行わないと?

もしもIT資産管理を適切に実施できていない場合、組織のコストを最適化することができません。

  • 社内にあるPCの台数が不明
  • ソフトウェアライセンスの契約数と実際の利用人数がわからない

上記のような現状があると「新入社員用のPCを余分に調達してしまった」「ほとんど利用されていないライセンスを契約し続けていた」など、無駄なコストを支払ってしまう恐れがあります。これでは限りある予算を最適に活用できません。事業活動の成長に役立つITサービス運用を行うためには、組織内のIT資産を正確に管理し、適切な投資活動を行うことが大切です。

IT資産管理のよくある課題

IT資産管理に取り組む組織のよくある課題は次の通りです。

  • Excelなどで台帳を作成しており最新情報の維持に手間がかかる
  • 一部のハードウェア・ソフトウェアしか管理できていない
  • ライセンス管理ができておらずコンプライアンス違反の恐れがある

ITサービスマネジメントツール「ServiceDesk Plus」では、これらの課題を解決し、面倒なIT資産管理を簡単に効率化することが可能です。

Service Desk Plusの15の使い方~資料ダウンロード~

IT資産管理を効率化するITSMツール

ITサービスマネジメントツール「ServiceDesk Plus」は、組織内にあるさまざまなコンポーネントを効率的に管理できる製品です。

管理できる資産の例

  • サーバーやPCなどのハードウェア
  • OSやアプリケーションなどのソフトウェア
  • ルーターやハブなどのネットワーク機器
  • キーボード・マウス・モニターなどの周辺機器

ネットワークスキャンやCSVインポートを利用して資産情報を手軽に登録できるため、IT管理者の負担を軽減します。ライセンスの契約情報や、資産の貸出に関する情報も合わせて管理可能です。

ServiceDesk Plusのコンソール画面 登録されているIT資産の詳細を確認することができます

ServiceDesk Plusの資産管理機能

ServiceDesk Plusに搭載されている資産管理機能のうち特に代表的な7つの機能を紹介します。

 

便利機能①|IT資産管理

  • 資産の利用状況・在庫状況を管理して、購入済み資産のライフサイクルを把握します。
  • 資産の導入コストやライフサイクルの中で発生するコストなど資産の総コストとその要因の情報を保持します。
  • 資産の所有者を記録します。
  • リモートコントロール機能で組織内のワークステーションにアクセスします。
  • 資産のリース情報に基づき、リースの有効期限が迫ると技術担当者にアラートメールを送付します。
  • IT資産/非IT資産/コンポーネント/消耗品の情報を一元管理します。
  • CSVファイルから資産情報をインポートします。
  • 新規・既存資産に対してバーコードを生成し管理します。
  • あらかじめ設定した条件を基に資産を自動的にグループ分けします。
IT資産管理_ハードウェア情報画面

Windowsワークステーション情報

 

便利機能②|資産情報収集

  • Windowsドメインスキャン機能でドメイン内のWindowsマシンをスキャンします。
  • Windowsマシン以外にもLinux/Macや、そのほかのネットワークデバイス(プリンター/スイッチ/ルーター/アクセスポイント)をスキャンします。
  • エージェントレスでのスキャンをサポートします。
  • ネットワークに接続されていないワークステーションをスキャンします。
  • 分散型資産スキャンで複数の拠点にあるマシン情報をスキャンしセントラルサーバーに集めます。
  • スケジュールスキャン機能で定期的にスキャンを実行します。
  • ネットワーク上にあらたに追加されたマシンをスキャンします。
  • ネットワーク上にあるハードウェアとソフトウェアの変更情報を記録します。
  • ネットワーク上にあるハードウェアとソフトウェアの変更を技術担当者に通知します。
  • 一定期間スキャンされなかったマシンのレポートを取得します。
IT資産管理_資産情報収集

資産情報収集

 

便利機能③|ソフトウェア管理

  • ソフトウェアをタイプ別(管理/禁止/シェアウェア/フリーウェア)に分類・管理します。
  • 禁止タイプのソフトウェアのインストールを技術担当者に通知します。
  • マシンごとのソフトウェアの使用率を表示します。
  • 使用率の低いソフトウェアのインストール情報を表示します。
IT資産管理_ソフトウェア管理

ソフトウェア管理画面

 

便利機能④|ソフトウェアライセンス管理

  • ソフトウェアライセンスをタイプ別(individual/enterprise/volume/CAL)に分類・管理します。
  • ソフトウェアのインストール数とソフトウェアライセンスの購入数を基に、管理ソフトウェアのコンプライアンスを保持します。
  • ソフトウェアの新旧バージョンをグループ化して管理します。
  • 拠点ごとにソフトウェアライセンスを管理します。
IT資産管理_ソフトウェアライセンス管理

ソフトウェアライセンス管理画面

 

便利機能⑤|インベントリレポート

  • 標準の資産レポートがあらかじめ作成されています。
  • 任意の表/マトリクスレポートを作成できます。
  • 資産のサマリ/スキャンレポートを取得できます。
  • クエリレポート機能を利用して資産の詳細レポートを取得できます。
  • レポートをPDF/CSV/XSL/HTML形式のファイルにエクスポートできます。
  • 拠点ごとにレポート作成できます。
IT資産管理_インベントリレポート

インベントリレポート画面

 

便利機能⑥|購買管理

  • 購買管理機能を利用した購買発注書を追跡します。
  • 購買承認者による承認プロセスを組み込んでいます。
  • 購買のコストセンター情報とGLコード(総勘定元丁)を保持します。
  • 購買発注書の納期を通知します。
  • 購買発注書で購入した品目を資産管理に移動します。
  • 購買発注書に組織独自のカスタムフィールドを追加できます。
IT資産管理_購買管理

購買管理画面

 

便利機能⑦|契約管理

  • 資産とソフトウェアライセンスの契約を管理します。
  • 契約の有効期限が近づくと技術担当者に通知メールを送付します。
IT資産管理_契約管理

契約管理画面

 
Service Desk Plusの15の使い方~資料ダウンロード~

ServiceDesk Plusの資産管理機能の強み

ServiceDesk Plusは、IT資産管理に限定した機能を搭載するのではなく、ITサービスマネジメントツールとしての幅広い機能をあわせ持っています。だからこそ発揮する製品の強みや導入メリットを紹介します。

報告される障害と発生機器の情報を簡単に関連付け

ITサービスマネジメントツール ServiceDesk Plus は、サービスデスク機能と資産管理機能を実装しているので、IT部門に報告される問題とその障害発生機器の情報を簡単に関連付けられます。ワンクリックでワークステーション情報を確認できるため、インシデント報告後に障害が発生している機器情報をあらためて収集する必要がありません。ServiceDesk Plusに装備されたIT資産管理ツールを利用することで、サポート担当者が速やかにインシデントに対応できるようになり、障害発生から現象解決までのダウンタイムを削減します。

WindowsとLinuxのインベントリ情報を追跡

さらに、ServiceDesk Plusは、WindowsとLinuxワークステーションのハードウェア情報とソフトウェア情報のインベントリ追跡機能を装備しています。Windowsマシンの場合は、ドメインごとにネットワーク上にあるIT資産(IPアドレスをもつ機器)を自動的に検出します。ドメインに参加していないWindowsワークステーション、Linuxワークステーション、その他機器は、指定されたIPアドレス範囲で、自動的に取得します。各機器にエージェントをインストールする必要がないため、ビジネス部門のITサービス利用者に配布済みのIT機器であっても容易に検出できます。また設定周期ごとに自動でスキャンを実行し、インベントリ情報を更新するため、常に最新の資産リストを参照できます。

定期的なレポート出力

社内で管理しているIT資産(ハードウェア、ソフトウェア)情報は、レポートとして出力できます。スケジュールレポート機能を利用すれば、定期的にインベントリレポートを任意の宛先に送付できます。

ManageEngineなら統合エンドポイント管理も可能

IT資産管理機能は、ManageEngine 統合エンドポイント管理ソフト「Desktop Central」でも利用できます。マルチOS・多数のサードパーティアプリケーションに対応しています。詳細は製品WEBサイトをご参照ください。