サービスデスクツールによるIT資産の契約管理(契約先、契約期間管

ITIL準拠 ITサービスマネジメント

契約管理

契約対象機器管理もできるヘルプデスクソフトウェア


IT資産管理に不可欠な要素のひとつに販売元との契約管理があります。管理者は、ハードウェアの販売元とメンテナンス契約や年間保守契約を締結します。契約の追跡と管理は、契約内容の明確化や保守契約の更新忘れを未然に防ぐためにも必要な項目です。ServiceDesk Plusでは、次のような契約管理機能を実装しています。

ServiceDesk Plus 契約リストと契約情報【契約リストと契約情報】
  • すべてのサポート、メンテナンス契約を一元管理
  • 契約を締結した販売元情報とその契約内容を追跡
  • 契約対象資産(機器)を資産管理リストから選択して関連付け
  • 契約満了前に契約の更新通知を自動で送信
  • 実際の契約書を添付ファイルとして保存