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ITサービスマネジメントツール

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サービスデスクの改善で、障害の未然防止や、経営層への報告を可能にした、グローバル石油企業の事例

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ITILプロセス構築の入門解説と、ツール選定について ~効率的なサービスデスク業務を効果的に行う方法 ~

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低コストで始める、ITIL®準拠のITサービスマネジメント

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「インシデント管理/問題管理/変更管理」機能をわかりやすく実演

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3ヵ月で運用に乗る!システム担当者がITILに準拠して業務改善する方法化

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