ITSMツール×自動化のパワー！ヘルプデスク・インシデント管理の工数削減に役立つ4機能の活用法
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ITIL®4の概要を実務例と共に解説！PinkVERIFY™認証を受けたITSMツールの利用メリット紹介も
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ServiceDesk Plusの導入効果を示す！4つのコスト削減例と費用対効果の算出方法を解説
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サービスデスクの運用工数1/2削減を目指す！効率よくお問合せ対応する流れを実演紹介
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次期自治体情報セキュリティクラウドの在り方とは？改定ポイントを徹底解説
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ServiceDesk Plusで行うインシデント管理・サービス要求管理（応用編）
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効率的なサービス要求管理を実現し、 ITサービスデスクの存在感アップ！
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効率的な資産管理を実現！-資産管理（ITAM）& 構成管理（CMDB）機能を紹介-
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「インシデント管理／問題管理／変更管理」機能をわかりやすく実演
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ユーザー登録してすぐに始められる！インシデント管理の自動化
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3ヵ月で運用に乗る！システム担当者がITILに準拠して業務改善する方法化
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【9月】ITSMツール選定に必要な情報が一気にわかる ServiceDesk Plus カジュアル相談会
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【11月】ServiceDesk Plus カジュアル相談会
インシデント管理の効率化に役立つ基本機能をご紹介！編
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