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オンライン開催

ITSMツール×自動化のパワー! ヘルプデスク・インシデント管理の工数削減に役立つ4機能の活用法

2023年10月19日(木)

11:00~11:45

非効率なヘルプデスク運用・インシデント管理に悩んでいませんか?

  • 「問合せの受付から回答までに時間がかかる」
  • 「もっとスピーディーに対応できるヘルプデスクを目指したい」
  • 「表計算ソフトなどの汎用ツールでの運用に限界を感じている」

ヘルプデスク・サービスデスクの管理者様から、これらのお悩みをよくお伺いいたします。適切に担当者を割り振れていない、ヘルプデスクの問合せ窓口が分散化しているなど、その原因は様々です。

本ウェビナーでは「ITサービスマネジメントツール×自動化のパワー」をテーマに、ヘルプデスクの運用工数削減に役立つ、ITSMツールの活用方法をご紹介します。「どのような作業をどのように自動化できるのか?」製品のデモンストレーションを交えながら具体的にご理解いただけるウェビナーです。

こんな方にオススメ

  • ヘルプデスク運用やインシデント管理の効率化を目指している方
  • ITサービスマネジメントツールやインシデント管理ツールの導入を検討中の方
  • ServiceDesk Plusの操作感や具体的な活用方法を知りたい方

プログラム

第一部
(30分)

  • ITSMツール×自動化のパワー!ヘルプデスク・インシデント管理の工数削減に役立つ4機能の活用法

    ゾーホージャパン株式会社 齋藤愛理

第二部
(15分)

  • 質疑応答

    ITSMツールのメーカー担当者にカジュアルにご質問いただけます。

講師紹介

齋藤 愛理 ゾーホージャパン株式会社 マーケティング事業部

日本の中小企業にDX推進をしたいと考えゾーホージャパン株式会社に入社。現在はDXに欠かせないバックオフィスの業務効率向上ツールである、サービスデスク管理ツールとエンドポイント管理ツールを担当。3年間の塾講師経験で得た「ニーズに合わせて伝える」スキルを活かし、分かりやすいウェビナーを提供いたします。

ウェビナー概要

セミナー名
ITSMツール×自動化のパワー!
ヘルプデスク・インシデント管理の工数削減に役立つ4機能の活用法
主催
ゾーホージャパン株式会社
提供方法
オンライン配信
参加費
無料
必読事項
ゾーホージャパンのプライバシーポリシーに同意の上、お申し込みください。
ゾーホージャパン株式会社 個人情報保護方針
配信日
2023年10月19日(木曜日)
配信時間
11:00~11:45

ウェビナーのお申し込み

当ウェブセミナーは終了しました。