衣料雑貨製造
インシデント管理の脱Excelで可視化と自動化実現 高いユーザーエクスペリエンスを現実に
クラウドサービス
クラウドのフルマネージドサービス「cloud.config」の根幹を支える ITサービスマネジメントをServiceDesk Plus Cloudで革新
情報通信
「ServiceDesk Plus」をオンプレミス版からクラウド版へ移行 ヘルプデスクチームの業務効率化と多様な働き方の実現に貢献
教育機関
問い合わせ対応・インシデント管理など一連のヘルプデスク業務を一元管理。 自動化により対応漏れも解消
デジタルインダストリー
サービスインテグレーション
2年かかると見込まれたSOCのポータル機能を約3カ月で構築し、顧客の利便性を飛躍的に向上させる
計測機器・光学機器・精密機器・分析機器
ITSMツールの本稼働を最短でスタート オンボーディングサービス利用のメリットとは
保険
的確なインシデント管理でヘルプデスク業務の負荷を軽減 / 優先順位にそった問題管理を実現できるサービスデスクツール
総合カスタマー・サービス事業
長年利用して実感するユーザビリティのよさ 企業の急成長にも対応できるインシデント管理ツール
クレジット・信販事業
資産管理工数を大幅削減！人的ミスを伴うExcel管理から脱却
プラント・施設のEPC事業
案件の可視化で進捗管理が可能に！サービスデスクのExcel管理からの脱却と業務効率化を実現
教育、学習支援
ISMS・ITSMSに基づいた運用改善の実現へ！視覚的なCMDBで影響範囲を迅速に把握
金融業
「ひふみ投信」のレオス・キャピタルワークス IT開発/運用の内製化を決断しDXに備える -ManageEngine6製品を一括導入-
人材派遣
大手人材サービス会社、エンタープライズサービスマネジメントをITSMツールで実現！法務、財務、情シスなど7つの部署で「ServiceDesk Plus」を採用
ニュースサイト運営企業
セキュリティパッチの適用状況を迅速に把握することでリスク低減を実現 新人もすぐ使えるようになりIT部門の業務効率が向上
ゲーム事業を中核としたIT企業
問い合わせ対応のサービスレベル向上を支えるPDCAサイクルの確立を実現
ゲーム/その他コンテンツの企画・開発・販売
2,000人の開発部隊を支援、ツールの活用でヘルプデスク業務の可視性を向上
石油・天然ガス等の開発、生産、販売
グローバル規模でも情報の見える化！ヘルプデスクの一元管理の実現へ（株式会社INPEX）
地方自治体向けICTサービス
10カ月でISO/IEC 20000認証の取得を可能にするGCCのITサービスマネジメント（株式会社ジーシーシー）
「使いこなしています！」自信を持って答える横浜国立大学のITSMS認証取得への道
地熱発電設備
社会インフラ設備
電気自動車向けパワー半導体
ITIL準拠のITサービスマネジメントツールで高品質な運用業務を実現（富士電機株式会社 様）
放送法による基幹放送事業
一般放送事業
テレビ朝日がグループ4000人のインシデントに30人で対応できる理由
委託先ITベンダーとの情報共有が円滑化し、問題解決がスピーディになった事例
製造業
10分の1の投資でインシデント数を50%削減
サービスデスク運用工数削減の肝は、情シス部門の地道な浸透への努力でした。
情報通信サービス業
年間保守ライセンス費用と担当者の運用負荷を50%削減
Mapion事例に学ぶ、サービスデスク運用のコスト・時間を半分にできる秘策とは？
宿泊、飲食サービス業
カスタマイズによる最適なサービスデスク運用の実現事例
サービスデスクツールの導入でサービスレベルが高く効率的なサポートを実現。
大規模ネットワークの安定運用と契約回線のコスト抑制を / ManageEngineシリーズ3製品の活用により実現
