ディー・エヌ・エー様

ディー・エヌ・エー様

ゲーム事業を中核としたIT企業

問い合わせ対応のサービスレベル向上を支えるPDCAサイクルの確立を実現

セガゲームス様

セガゲームス様

ゲーム/その他コンテンツの企画・開発・販売

2,000人の開発部隊を支援、ツールの活用でヘルプデスク業務の可視性を向上

株式会社INPEX様

株式会社INPEX様

石油・天然ガス等の開発、生産、販売

グローバル規模でも情報の見える化!ヘルプデスク一元管理の実現へ

株式会社ジーシーシー様

株式会社ジーシーシー様

地方自治体向けICTサービス

10カ月でISO/IEC 20000認証の取得を可能にするITサービスマネジメントの効果

富士電機株式会社様

富士電機株式会社様

地熱発電設備

社会インフラ設備

電気自動車向けパワー半導体

ITIL準拠のITサービスマネジメントツールで高品質な運用業務を実現

株式会社テレビ朝日様

株式会社テレビ朝日様

放送法による基幹放送事業

一般放送事業

テレビ朝日がグループ4000人のインシデントに30人で対応できる理由

委託先ITベンダーとの情報共有が円滑化し、問題解決がスピーディになった事例

株式会社ケーヒン様

株式会社ケーヒン様

製造業

10分の1の投資でインシデント数を50%削減

サービスデスク運用工数削減の肝は、情シス部門の地道な浸透への努力でした。

株式会社マピオン様

株式会社マピオン様

情報通信サービス業

年間保守ライセンス費用と担当者の運用負荷を50%削減

Mapion事例に学ぶ、サービスデスク運用のコスト・時間を半分にできる秘策とは?

ミレア・モンディアル株式会社様

ミレア・モンディアル株式会社様

総合カスタマー・サービス事業

サービス要求フローを標準化してサービスデスクを省力化

60 種類以上の業務フローを洗い出し検証。サービスデスク品質向上を目指して採用。

ソラーレ ホテルズ アンド リゾーツ株式会社様

ソラーレ ホテルズ アンド リゾーツ株式会社様

宿泊、飲食サービス業

カスタマイズによる最適なサービスデスク運用の実現事例

サービスデスクツールの導入でサービスレベルが高く効率的なサポートを実現。