セガゲームス様

セガゲームス様

ゲーム/その他コンテンツの企画・開発・販売

2,000人の開発部隊を支援、ツールの活用でヘルプデスク業務の可視性を向上

ディー・エヌ・エー様

ディー・エヌ・エー様

ゲーム事業を中核としたIT企業

問い合わせ対応のサービスレベル向上を支えるPDCAサイクルの確立を実現

アイ・エム・ジェイ様

アイ・エム・ジェイ様

デジタルマーケティング

使いながらITILの考え方が自然と身に付き、業務効率化と標準化を実現

国際石油開発帝石株式会社様

国際石油開発帝石株式会社様

石油・天然ガス等の開発、生産、販売

グローバル規模でも情報の見える化!ヘルプデスク一元管理の実現へ

株式会社ジーシーシー様

株式会社ジーシーシー様

地方自治体向けICTサービス

10カ月でISO/IEC 20000認証の取得を可能にするITサービスマネジメントの効果

富士電機株式会社様

富士電機株式会社様

地熱発電設備

社会インフラ設備

電気自動車向けパワー半導体

ITIL準拠のITサービスマネジメントツールで高品質な運用業務を実現

株式会社テレビ朝日様

株式会社テレビ朝日様

放送法による基幹放送事業

一般放送事業

テレビ朝日がグループ4000人のインシデントに30人で対応できる理由

委託先ITベンダーとの情報共有が円滑化し、問題解決がスピーディになった事例

株式会社ケーヒン様

株式会社ケーヒン様

製造業

10分の1の投資でインシデント数を50%削減

サービスデスク運用工数削減の肝は、情シス部門の地道な浸透への努力でした。

株式会社マピオン様

株式会社マピオン様

情報通信サービス業

年間保守ライセンス費用と担当者の運用負荷を50%削減

Mapion事例に学ぶ、サービスデスク運用のコスト・時間を半分にできる秘策とは?

ミレア・モンディアル株式会社様

ミレア・モンディアル株式会社様

総合カスタマー・サービス事業

サービス要求フローを標準化してサービスデスクを省力化

60 種類以上の業務フローを洗い出し検証。サービスデスク品質向上を目指して採用。

東京応化工業株式会社様

東京応化工業株式会社様

製造業

発番、文書管理の一元化による効果的なITILプロセス構築事例

サービスデスクの導入で、インシデント、ナレッジ、問題管理を一元化。

株式会社ファーストリテイリング様

株式会社ファーストリテイリング様

アパレル製造小売企業

サービスデスク業務効率化とグローバル対応事例

ユニクロがグローバル展開の武器として選んだサービスデスクツールとは。

ソラーレ ホテルズ アンド リゾーツ株式会社様

ソラーレ ホテルズ アンド リゾーツ株式会社様

宿泊、飲食サービス業

カスタマイズによる最適なサービスデスク運用の実現事例

サービスデスクツールの導入でサービスレベルが高く効率的なサポートを実現。

株式会社パソナテック様

株式会社パソナテック様

お客様の声を見る

海外拠点を含めた IT部門各チーム間の業務フローを標準化できました。

JETenterprises様

JETenterprises様

情報通信サービス業

点在する小規模なITヘルプデスクチームを一元管理している事例

点在する小規模ITヘルプデスクに理想的なシステムとは

全国チェーン飲食企業様

全国チェーン飲食企業様

宿泊、飲食サービス業

インシデント対応と連動した資産管理ツールにより、サポート業務を改善

ServiceDesk Plus は、資産管理ツールとしてでも有用だということを伝えたい。