アイペット損害保険株式会社様
ペット保険のパイオニアである アイペット損害保険株式会社。 従業員・代理店を含め700超のユーザー数に対応できるインシデント管理を、「 ServiceDesk Plus」でどのように実現できたのか。
導入の決め手
- 問い合わせフォームを統一化できる
- リクエストを一元管理できる
- ナレッジを収集・活用しやすい
導入の効果
- 優先順位にそった問題管理を実現できた
- 一部では集積したナレッジをインシデント対応に活用
- 問題管理のプラットフォームがあることでリモートワークも実現
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