長年利用して実感するユーザビリティのよさ
企業の急成長にも対応できるインシデント管理ツール
(東京海上アシスタンス株式会社様)

ITIL準拠 ITサービスマネジメント

東京海上アシスタンス株式会社様

2014年に前身のミレア・モンディアル株式会社から東京海上グループのアシスタンス事業を継承し、誕生した東京海上アシスタンス株式会社。同社は長年にわたり「ServiceDesk Plus」を利用している。同ツールをよく知る企業の1社が語る導入効果とは。

東京海上アシスタンス株式会社様(旧ミレア・モンディアル株式会社)様のServiceDesk Plus導入事例をダウンロードする

導入の決め手

  • コストを抑えスモールスタートで導入可能
  • ユーザビリティに優れている
  • Excel管理では難しい複雑なインシデント管理に対応

導入の効果

  • 事業拡大で急増したインシデントにも少人数のスタッフで対応可能に
  • CSVデータの活用で業務改善のヒントに応用
  • コロナ対策のテレワークも問題なく利用可能
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