Jira統合

Jiraはヘルプデスク管理と課題管理を行うソフトウェアです。ADManager PlusとJiraを統合すると、オペレーターがユーザーアカウントの作成、削除、有効化、無効化、所属ユーザーグループの管理、ロック解除、またパスワードリセットなどの重要なID、アクセス管理タスクを、Jiraコンソールで起票されるチケットから行えます。

はじめに

  • ADManager Plusをまだインストールしていない場合はダウンロード、インストールします。
  • 既にADManager Plusを利用している場合、最新版のビルドを利用しているかご確認ください。Jiraとの統合はADManger Plus ビルド7064以上で利用が可能です。

ADManager PlusとJira統合の手順

  1. ADManager Plusにログインし「管理」タブに移動します。
  2. 「システム設定」→［統合］をクリックします。
  3. 「ITSM/ヘルプデスクツール」配下の［Jira］をクリックします。
メモ

「統合を有効にする」ボタンは標準で有効になっています。Jira統合を無効にする場合はトグルボタンをオフにしてください。

Jira上でのADManager Plusプラグインの設定

  1. Jiraインスタンスに、Jiraシステム管理者権限を持つユーザーでログインします。
  2. Atlassian MarketplaceからADManager Plusプラグインをダウンロードします。
    メモ

    JARファイルがダウンロードされます。

  3. トップメニューナビゲーションバー上の［Settings］アイコン→［Manage apps］をクリックします。
  4. ［+Upload Apps］をクリックし、ダウンロードしたADManager PlusプラグインのJARファイルを選択して、［Upload］をクリックします。
  5. アップロードが完了したら、「User installed apps」配下にADManager Plusが表示されていることを確認し、選択します。続けて［Configure］ボタンをクリックしてください。
  6. 表示されるページ上の［Integrate Now!］ボタンをクリックします。
  7. 表示される「Referrer URL」（ADManager Plus上では参照先URLと表示されます）をコピーし、ADManager Plusのコンソール画面を開きます。
  8. ADManager Plus上の「参照先URL」フィールドにコピーしたReferrer URLを貼り付け、［保存］をクリックします。
  9. Jiraインスタンスに戻り、［Next］をクリックします。
  10. ADManager PlusサーバーのURLを「ADManager Plus' Server URL」に入力し、［Next］をクリックします。
  11. ADManager Plusから関連付けるオペレーターを取得するため、オペレーター用のAuthtokenを「Authtoken」フィールドに入力し［Validate］をクリックします。
    メモ

    ADManger Plusオペレーター用のAuthtokenは「委任」タブ→「設定」→［オペレーター用のAuthtoken］から取得できます。

  12. 「ADManager Plus Technician Associated with this Authtoken」フィールドにオペレーターの詳細が自動入力されたら［Finish］をクリックします。
  13. Jiraに関連付けるオペレーターを追加する場合は、メニュー［ADManager Plus］配下の［Associate Users］タブに移動し、［Associate Users］をクリックします。「Enter Authtoken」フィールドにオペレーター用のAuthtokenを入力し、［Update］をクリックします。
    メモ

    Authtokenは「Enter Authtoken」フィールド横の［Edit］アイコンをクリックして後から編集が可能です。

Jira Service Management上でのユーザー作成フォームのカスタマイズ

Jiraのユーザー作成フィールドは組織の要望に合わせてカスタマイズが可能です。フィールドの追加や削除、フィールドの入力を必須または任意とするなどを数クリックで行えます。手順は以下の通りです。

  1. ADManager Plusを統合しているJiraインスタンスにログインし、「Manage Apps」タブに移動します。
  2. 左ペイン内「ADManager Plus」配下の［Actions］をクリックします。
  3. ［Create User］オプション横に表示される［edit］アイコンをクリックします。
  4. ［User Creation Fields］で以下の設定を行います。
    • ［+］アイコンをクリックすると、リストにあるフィールドを適宜、Jira Service Management上のユーザー作成フォームに追加できます。
    • マウスオーバーして表示される［x］をクリックしてフィールドを削除します。
    • フィールドを必須の入力項目に設定したい場合は、マウスオーバーして表示される「Set as Mandatory」をクリックします。
  5. ［Save］をクリックして変更を反映します。
メモ
  1. ユーザー作成フィールドのカスタマイズは、ADManager Plus ビルド7180以上と、ADManager Plusプラグインバージョン2.0.3以上をインストールしたJira Service Managementを統合した環境で行えます。
  2. ユーザー作成フィールドはテキストボックスで構成されており、技術担当者による値の入力が必要です。
  3. ADManager Plusのユーザー作成テンプレートからも、フィールドを追加する、削除する、サイレント的にアクティブ化する、読み取り専用にすることができます。そのため、Jira Service Managementでのみ必要なフィールドは、Jira Service Management上で追加することを推奨します
  4. Jiraを通して行われるすべての管理アクションは、REST APIを利用します。REST APIコールはオペレーターライセンスの保有数に応じて利用制限があります。利用制限の詳細はこちらをご参照ください。

サポートされるアクション

  • ユーザー環境の展開、削除
  • ユーザーアカウントの有効化、無効化
  • ユーザーパスワードのリセット
  • ユーザーアカウントのロック解除
  • ユーザーのグループへの追加、グループからの削除
  • 部署とマネージャーの属性変更
  • フォルダーアクセス権限の設定、削除