EUMエージェントのインストールとアンインストール

エンドユーザー体感監視エージェント（以下、EUMエージェント）のインストール方法とアンインストール方法手順は以下をご参照ください。

• システム要件
• EUMエージェントのインストール
  • Windows
  • Linux
• EUMエージェントのアンインストール
  • Windows
  • Linux
• EUMエージェント設定
  • サーバー設定
  • プロキシ設定
  • Webドライバーの設定

システム要件

• 4Coreプロセッサの使用を推奨
• 1つのEUMエージェントで、最大15～20のリアルブラウザー監視（以下、RBM）を同時に監視可能
  ※各監視の負荷に応じて異なります。

RBMで使用するEUMエージェントは、Windows/Linuxマシン（8GB RAM、40GB HD）の専用機にインストールする必要があります。

EUMエージェントのインストール

複数のロケーションからエンドユーザー体感監視を行うには、EUMエージェントをそれぞれのロケーションにインストールする必要があります。EUMエージェントはWindowsにもLinuxにもインストール可能です。

Windows

WindowsにEUMエージェントをインストールするには、次の手順に従ってください。

1. Windows用のEUMエージェントをこちらからダウンロードし、実行
2. ライセンス許諾契約を確認し、［Yes］ボタンをクリック
3. EUMエージェントをインストールする言語を選択し［次へ］をクリック
4. ホスト名、ポート、EUM APIキーなど、Applications Managerインストールの詳細を指定し、［次へ］をクリック
   EUM APIキーは、Applications Manager UI［設定］→［REST API］→［End User Monitoring］からご確認ください。

   

5. EUMエージェントのインストール先を指定し［次へ］をクリック
6. プログラムフォルダーに作成するフォルダー（または"ファイル"）名を指定し［次へ］をクリック
   デフォルトでは、ManageEngine End User Monitoring Agentです。
7. EUMをサービスとしてインストールするには、「エンド ユーザー監視エージェントをサービスとしてインストールする」オプションを選択し［次へ］をクリック
   ※管理者権限が必要です。
   ※サービスモードで実行されているEUMエージェントでGoogle ChromeとMicrosoft Edgeのプレイバックを実行する際の前提条件をご参照ください。
8. ここまでの設定内容を確認
   変更が必要であれば［戻る］を、不要であれば［次へ］をクリックしてください。
9. ［Readmeファイルを表示する］と［今すぐエンドユーザー監視エージェントを起動する］オプションを任意で選択
10. ［完了］をクリックし、インストール終了

Linux

LinuxにEUMエージェントをインストールするには、次の手順に従ってください。

1. Linux用のEUMエージェントをこちらからダウンロード
2. ダウンロードしたファイルを以下のコマンドで実行
   ./EUM_Agent_64bit.bin -console
3. インストールウィザードに従って、インストールを続行
   • ライセンス許諾契約
   • EUMエージェントをインストールする言語
   • ホスト名、ポート、EUM APIキーなど、Applications Managerインストールの詳細
     EUM APIキーは、［設定］→［REST API］→［End User Monitoring］からご確認ください。

     

   • EUMエージェントのインストール先
4. ここまでの設定内容を確認
   変更が必要であれば［戻る］を、不要であれば［次へ］を選択
5. ［Readmeファイルを表示する］と［今すぐエンドユーザー監視エージェントを起動する］オプションを任意で選択
6. ［完了］をクリックし、インストール終了

EUMエージェントのアンインストール

Windows

1. EUMエージェントを実行中であれば、アンインストールの前に停止してください。エージェント停止には、以下の方法があります。
   • ［スタート］メニュー→［すべてのプログラム］→［ManageEngine End User Monitoring Agent］→停止を選択
   • コマンドプロンプトを展開し、EUMエージェントインストールフォルダーで以下のコマンドを実行
     StopServer.bat
2. ［スタート］メニュー → ［すべてのプログラム］ →［ManageEngine End User Monitoring Agent］→［アンインストール］を選択
3. アンインストールウィザードに従ってアンインストールを続行
4. コントロールパネル→［プログラムの削除］からエージェントを完全に削除

Linux

1. コマンドラインでEUMエージェントインストールディレクトリへ移動し、次のコマンドを実行
   sh StopServer.sh
   sh StopServer.sh -force
2. コマンドプロンプトを終了し、EUMエージェントインストールディレクトリにあるファイルとフォルダーをすべて閉じる
3. EUMエージェントインストールディレクトリ/Uninstall配下で、コマンド./Uninstallを実行し、プロセスに従いアンインストールを実行

【GUIがない場合/リモートサーバーからアンインストールする場合】
EUMエージェントインストールディレクトリ/Uninstall配下で、以下のコマンドを実行し、プロセスに従いアンインストールを実行
./Uninstall -console

EUMエージェント設定

EUMエージェントを起動すると、EUMエージェントWebクライアントが自動的に実行されます。Webクライアントには、http://localhost:port/からアクセス可能です。
※localhost：EUMエージェントインストール先ホスト　port：エージェントの実行ポート（デフォルトは9999）

EUMエージェントにアクセスすると、ログインページが表示され、EUM APIキーを求められます。
EUM APIキーは、Applications Manager UI［設定］→［REST API］→［End User Monitoring］からご確認ください。

ログインに成功すると、［エージェント設定］ ページにリダイレクトされます。［編集］ボタンをクリックして設定を更新することで、必要なEUMエージェント設定を変更できます。
変更を有効化するためには、EUMエージェントを再起動する必要があります。

• サーバー設定
• プロキシ設定
• メールサーバー設定

サーバー設定

ここで指定したサーバー設定は、Applications Managerサーバーとの接続に使います。

• サーバーホスト：Applications Managerインスタンスのホスト名
• サーバーSSLポート：Applications ManagerインスタンスのSSLポートを指定
  ポート構成は、Applications Managerインストールフォルダー\conf\配下のAMServer.Propertiesファイルで確認できます。
• EUM APIキー：ユーザー認証用のAPIキー
  EUM APIキーは、Applications Manager UI［設定］→［REST API］→［End User Monitoring］からご確認ください。
• ポーリング間隔：ポーリング間隔（分）
• 同じホスト名の複数のエージェントを許可する：ユーザーのネットワークに同じホスト名の複数のサーバーがあり、ユーザーが各サーバーにエージェントを展開する必要がある場合は、このオプションを有効にしてください。詳細はこちら。

プロキシ設定

Applications Managerへの接続に使用するプロキシを設定します。

• このネットワークのプロキシ設定を自動検出：EUMエージェントが自動的に利用するプロキシ設定を検出
• プロキシなし：プロキシ設定なしで、EUMエージェントを接続
• システムプロキシ設定の利用：システムによるプロキシ設定を使用して、EUMエージェント接続
• 手動プロキシ設定：
  • プロキシホストとプロキシポート：プロキシ接続を実行するホストとポートを入力してください。
  • ユーザー名とパスワード：認可に使うユーザー名とパスワードを入力してください。
  • プロキシなし：手動プロキシ設定の適用外とするドメイン名を指定してください。次のルールに従って入力してください。
    • 複数エントリはセミコロンで区切って下さい（;）。
    • ホストには次の指定方法があります。
      • 完全なホスト名を指定
        例：www.zohocorp.com
      • ドメイン名を指定
        はじめにドット（.）を記載してください。
        例：.zohocorp.com
      • IPアドレスを指定
        例：12.34.56.78
      • 「/」で区切られたIPアドレスとネットマスクとして指定されたIPサブネット
        例：12.34.56.78/255.255.255.192
        ネットマスクの0ビットは、ビットが比較に使用されないことを意味します（アドレスは比較される前にネットマスクと"AND"されます）。
• 自動プロキシ設定URL：EUMエージェントは、PACファイルに定義されたプロキシ設定を利用

Webドライバーの設定

ここで指定したWebDriverは、データ収集中のプレイバック実行に使用されます。

Microsoft Edge WebDriver Path

EUMエージェントがインストールされているサーバー内のMicrosoft Edge WebDriverの完全なファイルパスを指定してください。
例：
WebDriverがC:\Windows\SysWOW64\にインストールされている場合、パスは「C:\Windows\SysWOW64\MicrosoftWebDriver.exe」になります。
詳細はこちら。

Google Chrome WebDriver Path

EUMエージェントがインストールされているサーバー内のGoogle Chrome WebDriverの完全なファイルパスを指定してください。
例：
Windowsの場合: C:\Windows\chromedriver.exe
Linuxの場合: /home/test/chromedriver
詳細はこちら。