管理オペレーション



カテゴリ、ステータス、インパクト、優先度、リクエストテンプレートなどの情報を取得するには、次のURLパターンを利用します。

http://<servername>:<port number>/sdpapi/admin/attribute/<respective-id>/


例：

http://localhost:8080/sdpapi/admin/category/<Category-ID>



内容：




カテゴリオペレーション


カテゴリの取得

http://<servername>:<portnumber>/admin/category/<Category ID>

 

例：

http://localhost:8080/sdpapi/admin/category/25


ポイント：

  1. オペレーションの名称 "GET"をポスト属性としてキー"OPERATION_NAME"と一緒に送信します。

  2. 技術担当者キーをポスト属性としてキー"TECHNICIAN_NAME"と一緒に送信します。

  3. 'GET’オペレーションに入力は必要ありません。

出力フォーマット： ('GET'カテゴリの場合)

 

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<operation name="GET">

<result>

<statuscode>200</statuscode>

<status>Success</status>

<message>Details fetched successfully for Category ID: 1</message>

</result>

<Details type="category">

<record>

<parameter>

<name>id<name>

<value>1<value>

</parameter>

<parameter>

<name>name<name>

<value>General<value>

</parameter>

<parameter>

<name>isdeleted<name>

<value>false<value>

</parameter>

<parameter>

<name>description<name>

<value>General Problems<value>

</parameter>

</record>

</Details>

</Operation>

 

 

 


すべてのカテゴリの取得

http://<servername>:<portnumber>/admin/category/


例：

http://localhost:8080/sdpapi/admin/category/


ポイント：

  1. オペレーションの名称 "GET_ALL"をポスト属性としてキー"OPERATION_NAME"と一緒に送信します。

  2. 技術担当者キーをポスト属性としてキー"TECHNICIAN_NAME"と一緒に送信します。

  3. 'GET’オペレーションに入力は必要ありません。

出力フォーマット： ('GET_ALL'カテゴリの場合)

 

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<operation name="GET_ALL">

<result>

<statuscode>200</statuscode>

<status>Success</status>

<message>Category details fetched successfully</message>

</result>

<Details type="category">

<record URI="http://localhost:8080/sdpapi/admin/category/2/">

<parameter>

<name>id<name>

<value>2<value>

</parameter>

<parameter>

<name>name<name>

<value>Desktop Hardware<value>

</parameter>

<parameter>

<name>isdeleted<name>

<value>false<value>

</parameter>

</record>

<record URI="http://localhost:8080/sdpapi/admin/category/1/">

<parameter>

<name>id<name>

<value>1<value>

</parameter>

<parameter>

<name>name<name>

<value>General<value>

</parameter>

<parameter>

<name>isdeleted<name>

<value>false<value>

</parameter>

</record>

</Details>

</Operation>

 

 

 


サブカテゴリオペレーション


サブカテゴリの取得

http://<servername>:<portnumber>/sdpapi/admin/subcategory/<subcategory ID>

 

例：

http://localhost:8080/sdpapi/admin/subcategory/25


ポイント：

  1. オペレーションの名称 "GET"をポスト属性としてキー"OPERATION_NAME"と一緒に送信します。

  2. 技術担当者キーをポスト属性としてキー"TECHNICIAN_NAME"と一緒に送信します。

  3. 'GET’オペレーションに入力は必要ありません。



出力フォーマット： ('GET'サブカテゴリの場合)

 

<xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<operation name="GET">

<result>

<statuscode>200</statuscode>

<status>Success</status>

<message>Details fetched successfully for SubCategoryID: 1</message>

</result>

<Details type="subcategory">

<record>

<parameter>

<name>id<name>

<value>1<value>

</parameter>

<parameter>

<name>name<name>

<value>New Joinee<value>

</parameter>

<parameter>

<name>isdeleted<name>

<value>false<value>

</parameter>

<parameter>

<name>description<name>

<value>A New employee joining to the company<value>

</parameter>

</record>

</Details>

</Operation>

 

 

 


すべてのサブカテゴリの取得

http://localhost:8080/sdpapi/admin//subcategory/category/<category-id>


例：

http://localhost:8080/sdpapi/admin/subcategory/category/25


ポイント：

  1. オペレーションの名称 "GET_ALL"をポスト属性としてキー"OPERATION_NAME"と一緒に送信します。

  2. 技術担当者キーをポスト属性としてキー"TECHNICIAN_NAME"と一緒に送信します。

  3. 'GET’オペレーションに入力は必要ありません。



出力フォーマット： ('GET_ALL'サブカテゴリの場合)

 

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<operation name="GET_ALL">

<result>

<statuscode>200</statuscode>

<status>Success</status>

<message>SubCategory details fetched successfully</message>

</result>

<Details type="subcategory">

<record URI="http://localhost:8080/sdpapi/admin/subcategory/2/">

<parameter>

<name>id<name>

<value>2<value>

</parameter>

<parameter>

<name>name<name>

<value>Employee Leaving<value>

</parameter>

<parameter>

<name>isdeleted<name>

<value>false<value>

</parameter>

</record>

<record URI="http://localhost:8080/sdpapi/admin/subcategory/4/">

<parameter>

<name>id<name>

<value>4<value>

</parameter>

<parameter>

<name>name<name>

<value>Move Employee<value>

</parameter>

<parameter>

<name>isdeleted<name>

<value>false<value>

</parameter>

</record>

<record URI="http://localhost:8080/sdpapi/admin/subcategory/1/">

<parameter>

<name>id<name>

<value>1<value>

</parameter>

<parameter>

<name>name<name>

<value>New Joinee<value>

</parameter>

<parameter>

<name>isdeleted<name>

<value>false<value>

</parameter>

</record>

<record URI="http://localhost:8080/sdpapi/admin/subcategory/3/">

<parameter>

<name>id<name>

<value>3<value>

</parameter>

<parameter>

<name>name<name>

<value>Password Reset<value>

</parameter>

<parameter>

<name>isdeleted<name>

<value>false<value>

</parameter>

</record>

</Details>

</Operation>

 

 

 


項目オペレーション


項目の取得

http://<servername>:<portnumber>/sdpapi/admin/item/<item ID>


例：

http://localhost:8080/sdpapi/admin/item/25


ポイント：

  1. オペレーションの名称 "GET"をポスト属性としてキー"OPERATION_NAME"と一緒に送信します。

  2. 技術担当者キーをポスト属性としてキー"TECHNICIAN_NAME"と一緒に送信します。

  3. 'GET’オペレーションに入力は必要ありません。



出力フォーマット： ('GET'項目の場合)

 

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<operation name="GET">

<result>

<statuscode>200</statuscode>

<status>Success</status>

<message>Details fetched successfully for ItemID: 1</message>

</result>

<Details type="item">

<record>

<parameter>

<name>id<name>

<value>1<value>

</parameter>

<parameter>

<name>name<name>

<value>Install<value>

</parameter>

<parameter>

<name>isdeleted<name>

<value>false<value>

</parameter>

<parameter>

<name>description<name>

<value>MS Office install<value>

</parameter>

</record>

</Details>

</Operation>

 

 

 


すべての項目の取得

http://<servername>:<portnumber>/sdpapi/admin/item/subcategory/subcategory ID/

 

例：

http://localhost:8080/sdpapi/admin/item/subcategory/25/


ポイント：

  1. オペレーションの名称 "GET_ALL"をポスト属性としてキー"OPERATION_NAME"と一緒に送信します。

  2. 技術担当者キーをポスト属性としてキー"TECHNICIAN_NAME"と一緒に送信します。

  3. 'GET’オペレーションに入力は必要ありません。



出力フォーマット： ('GET_ALL'項目の場合)

 

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<operation name="GET_ALL">

<result>

<statuscode>200</statuscode>

<status>Success</status>

<message>Item details fetched successfully</message>

</result>

<Details type="item">

<record URI="http://localhost:8080/sdpapi/admin//item/6/">

<parameter>

<name>id<name>

<value>6<value>

</parameter>

<parameter>

<name>name<name>

<value>Install<value>

</parameter>

<parameter>

<name>isdeleted<name>

<value>false<value>

</parameter>

</record>

<record URI="http://localhost:8080/sdpapi/admin/item/7/">

<parameter>

<name>id<name>

<value>7<value>

</parameter>

<parameter>

<name>name<name>

<value>Uninstall<value>

</parameter>

<parameter>

<name>isdeleted<name>

<value>false<value>

</parameter>

</record>

</Details>

</Operation>

 

 

 


ステータスオペレーション


ステータスの取得

http://<servername>:<portnumber>/sdpapi/admin/status/<status ID>


例：

http://localhost:8080/sdpapi/admin/status/25/


ポイント：

  1. オペレーションの名称 "GET"をポスト属性としてキー"OPERATION_NAME"と一緒に送信します。

  2. 技術担当者キーをポスト属性としてキー"TECHNICIAN_NAME"と一緒に送信します。

  3. 'GET’オペレーションに入力は必要ありません。



出力フォーマット： ('GET'ステータスの場合)

 

<xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<operation name="GET">

<result>

<statuscode>200</statuscode>

<status>Success</status>

<message>Details fetched successfully for StatusID: 1</message>

</result>

<Details type="status">

<record>

<parameter>

<name>id<name>

<value>1<value>

</parameter>

<parameter>

<name>name<name>

<value>Open<value>

</parameter>

<parameter>

<name>description<name>

<value>Request Pending<value>

</parameter>

<parameter>

<name>is pending<name>

<value>true<value>

</parameter>

<parameter>

<name>stopclock<name>

<value>false<value>

</parameter>

<parameter>

<name>isdeleted<name>

<value>false<value>

</parameter>

</record>

</Details>

</Operation>

 

 

 


すべてのステータスの取得

http://<servername>:<portnumber>/sdpapi/admin/status/


例：

http://localhost:8080/sdpapi/admin/status/


ポイント：

  1. オペレーションの名称 "GET_ALL"をポスト属性としてキー"OPERATION_NAME"と一緒に送信します。

  2. 技術担当者キーをポスト属性としてキー"TECHNICIAN_NAME"と一緒に送信します。

  3. 'GET’オペレーションに入力は必要ありません。



出力フォーマット： ('GET_ALL'ステータスの場合)

 

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<operation name="GET_ALL">

<result>

<statuscode>200</statuscode>

<status>Success</status>

<message>Status details fetched successfully</message>

</result>

<Details type="status">

<record URI="http://localhost:8080/sdpapi/admin/status/301/">

<parameter>

<name>id<name>

<value>301<value>

</parameter>

<parameter>

<name>name<name>

<value>asd,asd<value>

</parameter>

<parameter>

<name>isdeleted<name>

<value>false<value>

</parameter>

</record>

<record URI="http://localhost:8080/sdpapi/admin/status/3/">

<parameter>

<name>id<name>

<value>3<value>

</parameter>

<parameter>

<name>name<name>

<value>closed<value>

</parameter>

<parameter>

<name>isdeleted<name>

<value>false<value>

</parameter>

</record>

</Details>

</Operation>

 

 

 


レベルオペレーション


レベルの取得

http://<servername>:<portnumber>/sdpapi/admin/level/<level ID>

 

例：

http://localhost:8080/sdpapi/admin/level/25/


ポイント：

  1. オペレーションの名称 "GET"をポスト属性としてキー"OPERATION_NAME"と一緒に送信します。

  2. 技術担当者キーをポスト属性としてキー"TECHNICIAN_NAME"と一緒に送信します。

  3. 'GET’オペレーションに入力は必要ありません。



出力フォーマット： ('GET'レベルの場合)

 

<xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<operation name="GET">

<result>

<statuscode>200</statuscode>

<status>Success</status>

<message>Details fetched successfully for Level ID: 1</message>

</result>

<Details type="level">

<record>

<parameter>

<name>id<name>

<value>1<value>

</parameter>

<parameter>

<name>name<name>

<value>Tier 1<value>

</parameter>

<parameter>

<name>isdeleted<name>

<value>false<value>

</parameter>

<parameter>

<name>description<name>

<value>info<value>

</parameter>

</record>

</Details>

</Operation>

 

 

 


すべてのレベルの取得

http://<servername>:<portnumber>/sdpapi/admin/level/


例：

http://localhost:8080/sdpapi/admin/level/


ポイント：

  1. オペレーションの名称 "GET_ALL"をポスト属性としてキー"OPERATION_NAME"と一緒に送信します。

  2. 技術担当者キーをポスト属性としてキー"TECHNICIAN_NAME"と一緒に送信します。

  3. 'GET’オペレーションに入力は必要ありません。



出力フォーマット： ('GET_ALL'レベルの場合)

 

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<operation name="GET_ALL">

<result>

<statuscode>200</statuscode>

<status>Success</status>

<message>Level details fetched successfully</message>

</result>

<Details type="level">

<record URI="http://localhost:8080/sdpapi/admin/level/1/">

<parameter>

<name>id<name>

<value>1<value>

</parameter>

<parameter>

<name>name<name>

<value>Tier 1<value>

</parameter>

<parameter>

<name>isdeleted<name>

<value>false<value>

</parameter>

</record>

<record URI="http://localhost:8080/sdpapi/admin/level/2/">

<parameter>

<name>id<name>

<value>2<value>

</parameter>

<parameter>

<name>name<name>

<value>Tier 2<value>

</parameter>

<parameter>

<name>isdeleted<name>

<value>false<value>

</parameter>

</record>

</Details>

</Operation>

 

 

 


モードオペレーション

モードの取得

http://<servername>:<portnumber>/sdpapi/admin/mode/<mode ID>


例：

http://localhost:8080/sdpapi/admin/mode/25/


ポイント：

  1. オペレーションの名称 "GET"をポスト属性としてキー"OPERATION_NAME"と一緒に送信します。

  2. 技術担当者キーをポスト属性としてキー"TECHNICIAN_NAME"と一緒に送信します。

  3. 'GET’オペレーションに入力は必要ありません。



出力フォーマット： ('GET'モードの場合)

 

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<operation name="GET">

<result>

<statuscode>200</statuscode>

<status>Success</status>

<message>Details fetched successfully for ModeID: 1</message>

</result>

<Details type="mode">

<record>

<parameter>

<name>id<name>

<value>1<value>

</parameter>

<parameter>

<name>name<name>

<value>E-Mail<value>

</parameter>

<parameter>

<name>isdeleted<name>

<value>false<value>

</parameter>

<parameter>

<name>description<name>

<value>Request through mail<value>

</parameter>

</record>

</Details>

</Operation>

 

 

 


すべてのモードの取得

http://<servername>:<portnumber>/sdpapi/admin/mode/


例：

http://localhost:8080/sdpapi/admin/mode/


ポイント：

  1. オペレーションの名称 "GET_ALL"をポスト属性としてキー"OPERATION_NAME"と一緒に送信します。

  2. 技術担当者キーをポスト属性としてキー"TECHNICIAN_NAME"と一緒に送信します。

  3. 'GET’オペレーションに入力は必要ありません。



出力フォーマット： ('GET_ALL'モードの場合)

 

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<operation name="GET_ALL">

<result>

<statuscode>200</statuscode>

<status>Success</status>

<message>Mode details fetched successfully</message>

</result>

<Details type="mode">

<record URI="http://localhost:8080/sdpapi/admin/mode/1/">

<parameter>

<name>id<name>

<value>1<value>

</parameter>

<parameter>

<name>name<name>

<value>E-Mail<value>

</parameter>

<parameter>

<name>isdeleted<name>

<value>false<value>

</parameter>

</record>

<record URI="http://localhost:8080/sdpapi/admin/mode/3/">

<parameter>

<name>id<name>

<value>3<value>

</parameter>

<parameter>

<name>name<name>

<value>Phone Call<value>

</parameter>

<parameter>

<name>isdeleted<name>

<value>false<value>

</parameter>

</record>

</Details>

</Operation>

 

 

 


インパクトオペレーション


インパクトの取得

http://<servername>:<portnumber>/sdpapi/admin/impact/<impact ID>

 

例：

http://localhost:8080/sdpapi/admin/impact/25


ポイント：

  1. オペレーションの名称 "GET"をポスト属性としてキー"OPERATION_NAME"と一緒に送信します。

  2. 技術担当者キーをポスト属性としてキー"TECHNICIAN_NAME"と一緒に送信します。

  3. 'GET’オペレーションに入力は必要ありません。



出力フォーマット： ('GET'インパクトの場合)

 

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<operation name="GET">

<result>

<statuscode>200</statuscode>

<status>Success</status>

<message>Details fetched successfully for Impact ID: 1</message>

</result>

<Details type="impact">

<record>

<parameter>

<name>id<name>

<value>1<value>

</parameter>

<parameter>

<name>name<name>

<value>High<value>

</parameter>

<parameter>

<name>isdeleted<name>

<value>false<value>

</parameter>

<parameter>

<name>description<name>

<value>The impact is high so that it could affect the business<value>

</parameter>

</record>

</Details>

</Operation>

 

 

 


すべてのインパクトの取得

http://<servername>:<portnumber>/sdpapi/admin/impact/

 

例：

http://localhost:8080/sdpapi/admin/impact/


ポイント：

  1. オペレーションの名称 "GET_ALL"をポスト属性としてキー"OPERATION_NAME"と一緒に送信します。

  2. 技術担当者キーをポスト属性としてキー"TECHNICIAN_NAME"と一緒に送信します。

  3. 'GET’オペレーションに入力は必要ありません。



出力フォーマット： ('GET_ALL'インパクトの場合)

 

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<operation name="GET_ALL">

<result>

<statuscode>200</statuscode>

<status>Success</status>

<message>Impact details fetched successfully</message>

</result>

<Details type="impact">

<record URI="http://localhost:8080/sdpapi/admin/impact/1/">

<parameter>

<name>id<name>

<value>1<value>

</parameter>

<parameter>

<name>name<name>

<value>High<value>

</parameter>

<parameter>

<name>isdeleted<name>

<value>false<value>

</parameter>

</record>

<record URI="http://localhost:8080/sdpapi/admin/impact/3/">

<parameter>

<name>id<name>

<value>3<value>

</parameter>

<parameter>

<name>name<name>

<value>Low<value>

</parameter>

<parameter>

<name>isdeleted<name>

<value>false<value>

</parameter>

</record>

</Details>

</Operation>

 

 

 


緊急度オペレーション


緊急度の取得

http://<servername>:<portnumber>/sdpapi/admin/urgency/<urgency ID>


例：

http://localhost:8080/sdpapi/admin/urgency/25/


ポイント：

  1. オペレーションの名称 "GET"をポスト属性としてキー"OPERATION_NAME"と一緒に送信します。

  2. 技術担当者キーをポスト属性としてキー"TECHNICIAN_NAME"と一緒に送信します。

  3. 'GET’オペレーションに入力は必要ありません。



出力フォーマット： （'GET'緊急度）

 

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<operation name="GET">

<result>

<statuscode>200</statuscode>

<status>Success</status>

<message>Details fetched successfully for Level ID: 1</message>

</result>

<Details type="urgency">

<record>

<parameter>

<name>id<name>

<value>URGENCYID<value>

</parameter>

<parameter>

<name>name<name>

<value>NAME<value>

</parameter>

<parameter>

<name>isdeleted<name>

<value>ISDELETED<value>

</parameter>

<parameter>

<name>description<name>

<value>DESCRIPTION<value>

</parameter>

</record>

</Details>

</Operation>

 

 

 


すべての緊急度の取得

http://localhost:8080/sdpapi/admin/urgency/

 

例：

http://localhost:8080/sdpapi/admin/urgency/


ポイント：

  1. オペレーションの名称 "GET_ALL"をポスト属性としてキー"OPERATION_NAME"と一緒に送信します。

  2. 技術担当者キーをポスト属性としてキー"TECHNICIAN_NAME"と一緒に送信します。

  3. 'GET’オペレーションに入力は必要ありません。



出力フォーマット： ('GET_ALL'インパクトの場合)

 

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<operation name="GET_ALL">

<result>

<statuscode>200</statuscode>

<status>Success</status>

<message>Urgency details fetched successfully</message>

</result>

<Details type="urgency">

<record URI="http://localhost:8080/sdpapi/admin/urgency/2/">

<parameter>

<name>id<name>

<value>2<value>

</parameter>

<parameter>

<name>name<name>

<value>High<value>

</parameter>

<parameter>

<name>isdeleted<name>

<value>false<value>

</parameter>

</record>

<record URI="http://localhost:8080/sdpapi/admin/urgency/4/">

<parameter>

<name>id<name>

<value>4<value>

</parameter>

<parameter>

<name>name<name>

<value>Low<value>

</parameter>

<parameter>

<name>isdeleted<name>

<value>false<value>

</parameter>

</record>

</Details>

</Operation>

 

 

 


優先度オペレーション


優先度の取得

http://<servername>:<portnumber>/sdpapi/admin/priority/<priority ID>


例：

http://localhost:8080/sdpapi/admin/priority/25/


ポイント：

  1. オペレーションの名称 "GET"をポスト属性としてキー"OPERATION_NAME"と一緒に送信します。

  2. 技術担当者キーをポスト属性としてキー"TECHNICIAN_NAME"と一緒に送信します。

  3. 'GET’オペレーションに入力は必要ありません。



出力フォーマット： ('GET'優先度の場合)

 

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<operation name="GET">

<result>

<statuscode>200</statuscode>

<status>Success</status>

<message>Details fetched successfully for Priority ID: 1</message>

</result>

<Details type="priority">

<record>

<parameter>

<name>id<name>

<value>PRIORITYID<value>

</parameter>

<parameter>

<name>name<name>

<value>PRIORIYNAME<value>

</parameter>

<parameter>

<name>isdeleted<name>

<value>ISDELETED<value>

</parameter>

<parameter>

<name>description<name>

<value>PRIORITYDESCRIPTION<value>

</parameter>

</record>

</Details>

</Operation>

 

 

 


すべての優先度の取得

http://<servername>:<portnumber>/sdpapi/admin/priority/


例：

http://localhost:8080/sdpapi/admin/priority/


ポイント：

  1. オペレーションの名称 "GET_ALL"をポスト属性としてキー"OPERATION_NAME"と一緒に送信します。

  2. 技術担当者キーをポスト属性としてキー"TECHNICIAN_NAME"と一緒に送信します。

  3. 'GET’オペレーションに入力は必要ありません。



出力フォーマット： ('GET_ALL'優先度の場合)

 

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<operation name="GET_ALL">

<result>

<statuscode>200</statuscode>

<status>Success</status>

<message>Priority details fetched successfully</message>

</result>

<Details type="priority">

<record URI="http://localhost:8080/sdpapi/admin/priority/4/">

<parameter>

<name>id<name>

<value>4<value>

</parameter>

<parameter>

<name>name<name>

<value>High<value>

</parameter>

<parameter>

<name>isdeleted<name>

<value>false<value>

</parameter>

<parameter>

<name>color<name>

<value>#ff0000<value>

</parameter>

</record>

<record URI="http://localhost:8080/sdpapi/admin/priority/1/">

<parameter>

<name>id<name>

<value>1<value>

</parameter>

<parameter>

<name>name<name>

<value>Low<value>

</parameter>

<parameter>

<name>isdeleted<name>

<value>false<value>

</parameter>

<parameter>

<name>color<name>

<value>#666666<value>

</parameter>

</record>

</Details>

</Operation>

 

 

 


リクエストテンプレートオペレーション

http://<servername>:<portnumber>/sdpapi/admin/request_template/<templateID>


例：

http://localhost:8080/sdpapi/admin/request_template/25/


ポイント：

  1. オペレーションの名称 "GET"をポスト属性としてキー"OPERATION_NAME"と一緒に送信します。

  2. 技術担当者キーをポスト属性としてキー"TECHNICIAN_NAME"と一緒に送信します。

  3. 'GET’オペレーションに入力は必要ありません。



出力フォーマット： ("GET" リクエストテンプレート)

 

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<operation name="GET">

<result>

<statuscode>200</statuscode>

<status>Success</status>

<message>Details fetched successfully for Request Templates</message>

</result>

<Details type="request_template">

<record>

<parameter>

<name>Templateid<name>

<value>1<value>

</parameter>

<parameter>

<name>Templatename<name>

<value>Mail fetching<value>

</parameter>

<parameter>

<name>Status<name>

<value>Open<value>

<parameter>

<name>Mode<name>

<value>Phone Call<value>

</parameter>

<parameter>

<name>Level<name>

<value>Tier 1<value>

</parameter>

<parameter>

<name>Priority<name>

<value>Normal<value>

</parameter>

<parameter>

<name>Technician<name>

<value>Shawn Adams<value>

</parameter>

<parameter>

<name>Group<name>

<value>Printer Problems<value>

</parameter>

<parameter>

<name>Category<name>

<value>General<value>

</parameter>

<parameter>

<name>Subcategory<name>

<value/>

</parameter>

<parameter>

<name>Item<name>

<value/>

</parameter>

<parameter>

<name>Subject<name>

<value>Unable to fetch mails<value>

</parameter>

<parameter>

<name>Description<name>

<value>I am unable to fetch mails from the mail server<value>

</parameter>

<parameter>

<name>Requester Details<name>

<value/>

</parameter>

<parameter>

<name>E-mail Id(s) To Notify<name>

<value/>

</parameter>

<parameter>

<name>Service Category<name>

<value>User Management<value>

</parameter>

<parameter>

<name>Requester Type<name>

<value>Request for Information</value>

</parameter>

<parameter>

<name>Impact<name>

<value>Medium</value>

</parameter>

<parameter>

<name>Impact Details<name>

<value/>

</parameter>

<parameter>

<name>Urgency<name>

<value>Urgent</value>

</parameter>

</record>

</Details>

</Operation>

 

 

 


すべてのリクエストテンプレートの取得

http://<servername>:<portnumber>/sdpapi/admin/request_template/


例：

http://localhost:8080/sdpapi/admin/request_template/


ポイント：

  1. オペレーションの名称 "GET_ALL"をポスト属性としてキー"OPERATION_NAME"と一緒に送信します。

  2. 技術担当者キーをポスト属性としてキー"TECHNICIAN_NAME"と一緒に送信します。

  3. 'GET’オペレーションに入力は必要ありません。



出力フォーマット： （"GET_ALL"リクエストテンプレート）

 

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<operation name="GET_ALL">

<result>

<statuscode>200</statuscode>

<status>Success</status>

<message>Details fetched successfully for Request Templates</message>

</result>

<Details type="request_template">

<record URI="http://localhost:8080/sdpapi/admin/request_template/1">

<parameter>

<name>TEMPLATEID<name>

<value>1<value>

</parameter>

<parameter>

<name>TEMPLATENAME<name>

<value>Mail fetching<value>

</parameter>

<parameter>

<name>comments<name>

<value>This template is used to create request when there is problem in mail fetching<value>

</parameter>

<parameter>

<name>ISDELETED<name>

<value>false<value>

</parameter>

</record>

<record URI="http://localhost:8080/sdpapi/admin/request_template/2">

<parameter>

<name>TEMPLATEID<name>

<value>2<value>

</parameter>

<parameter>

<name>TEMPLATENAME<name>

<value>Unable to browse<value>

</parameter>

<parameter>

<name>COMMENTS<name>

<value>This template is used to create request when user is not able to browse internet<value>

</parameter>

<parameter>

<name>ISDELETED<name>

<value>false<value>

</parameter>

</record>

</Details>

</Operation>

 

 

 


サポートグループオペレーション

 

すべてのサポートグループの取得

http://<servername>:<portnumber>/sdpapi/admin/supportgroup/


例：

http://localhost:8080/sdpapi/admin/supportgroup/


ポイント：

  1. オペレーションの名称 "GET_ALL"をポスト属性としてキー"OPERATION_NAME"と一緒に送信します。

  2. 技術担当者キーをポスト属性としてキー"TECHNICIAN_NAME"と一緒に送信します。

  3. 'GET’オペレーションに入力は必要ありません。



メモ： 入力/出力フォーマットが変更されています。 互換性の理由により、入力オペレーションは両方のフォーマットをサポートします。

 

入力：

 

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>

<Details>

<siteName></siteName>

</Details>

</operation>

 


出力フォーマット： ('GET_ALL'サポートグループの場合)

 

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<operation name="GET_ALL">

<result>

<statuscode>200</statuscode>

<status>Success</status>

<message>Details fetched successfully for Technician groups in site:null</message>

</result>

<Details type="supportgroup">

<record URI="http://localhost:8080/sdpapi/admin/supportgoup/1/">

<parameter>

<name>group id<name>

<value>1<value>

</parameter>

<parameter>

<name>group name<name>

<value>Hardware Problems<value>

</parameter>

</record>

<record URI="http://localhost:8080/sdpapi/admin/supportgroup/2/">

<parameter>

<name>group id<name>

<value>2<value>

</parameter>

<parameter>

<name>group name<name>

<value>Network<value>

</parameter>

</record>

<record URI="http://localhost:8080/sdpapi/admin/supportgroup/3/">

<parameter>

<name>group id<name>

<value>3<value>

</parameter>

<parameter>

<name>groupname<name>

<value>Shawn Adams<value>

</parameter>

</record>

</Details>

</Operation>

 

 

 

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