ITILサービスサポートを実現するソフトウェア
ManageEngine®
ServiceDesk Plus
サービスデスク構築・運用
この製品が選ばれる理由
お客様の声 NEW
2011年7月〜9月に実施したアンケートの回答の中から、ServiceDesk Plus（社内ユーザー向けサービスデスク）を実際に運用されているお客様のご回答の一部を紹介します。
トレーニング
無料のトレーニングを定期的に開催しています。Standard Edition の設定や効果的な利用法についてのハンズオントレーニングです。【横浜開催】2012年2月23日(木)
IT資産管理機能を備えたITIL準拠のサービスデスク運用ツール （Itpro IT資産管理特集）
社内ユーザ向けヘルプデスク運用ツール ServiceDesk Plus
ManageEngine® ServiceDesk Plus （マネージエンジン サービスデスクプラス）は、Webベースのヘルプデスク運用ツールであり、ITILサービスサポートに準拠する社内向けサービスデスクを実現します。インシデント管理、問題管理、変更管理、IT資産管理やナレッジ管理などサービスデスク運用ツールとして必要な機能すべてを装備しています。
2分半で分かる！ManageEngine® ServiceDesk Plusの特長 （2分29秒）
ニーズや規模に合わせて選べるEdition、ライセンス
ServiceDesk Plus では、お客様のニーズや利用環境に合わせて、3つのEdition を用意しています。
全てのEditionの機能を網羅した 評価版、および、無料版のダウンロード を提供しており、すぐにお試しいただけます。
低価格でコストパフォーマンスの非常に高いソフトウェアです。通常ライセンスと年間ライセンスの2通りの購入方法を用意しています。 例） Standard Edition 2オペレータ (通常ライセンス）266,000円、（年間ライセンス）85,000円
ServiceDesk Plus 導入のための無料トレーニング
ServiceDesk Plus 導入のための 無料トレーニング を定期的に開催しています。事前知識は不要です。
サービスデスク運用ツールに興味がある方、あるいは、導入を検討されている方は、ぜひご参加ください。
ServiceDesk Plusの主な機能と特長一覧
ヘルプデスク機能 ｜ インシデント管理 ｜ リクエスト管理 ｜ 問い合わせ管理 ｜ セルフサービスポータル ｜
ナレッジ管理 ｜ SLA(サービスレベル契約）管理 ｜ 問題管理 ｜ 変更管理 ｜ CMDB(構成管理データベース) ｜
ヘルプデスクレポート ｜ 多言語対応 ｜ IT資産管理 ｜ インベントリ管理 ｜ ソフトウェア資産管理 ｜
ソフトウェアライセンス管理 ｜ 購買管理 ｜ 契約管理 ｜ インベントリ（製品一覧表）作成 ｜ インベントリレポート ｜
ネットワーク監視ツール連携 ｜ 選べる3つの Edition
※ 社外（顧客）向けカスタマーサポート用ヘルプデスクをお探しの場合は、>> 顧客向けヘルプデスク
※ITILは、英国政府OGC（Office of Government Commerce）の登録商標です。
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