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ManageEngine®ホーム > 運用管理製品一覧 > ITIL準拠のサービスデスク構築・運用ツール ServiceDesk Plus

ITILサービスサポートを実現するソフトウェア

ManageEngine®
ServiceDesk Plus

サービスデスク構築・運用


製品概要 | 機能 | Edition | 導入事例 | ダウンロード | 価格 | 動作環境 | ドキュメント | デモ | サポート


  • 世界2万社以上の導入実績
    ITIL準拠のサービスデスク運用ツール

    • 優れた操作性
    • 多言語対応
    • 圧倒的な低価格

    ユーザ登録のみ!技術サポートも受けられます
    30日間無料の評価版をダウンロード

  • [ITIL実践セミナー]コストを削減しながら管理プロセスを維持・拡大する方法


この製品が選ばれる理由

最新版リリース NEW

最新版リリース新機能を見る

CMDB(構成管理データベース)で複雑なシステム構成の障害や変更の影響範囲を把握!
2012年9月5日「ServiceDesk Plus 8.1」をリリースしました。

トレーニング

トレーニング詳細を見る

無料のトレーニングを定期的に開催しています。Standard Edition の設定や効果的な利用法についてのハンズオントレーニングです。

導入事例

導入事例事例を見る

ユニクロがグローバル展開の武器として選んだ、ServiceDesk Plus。世界へ活躍の場を広げる日本企業での導入事例を紹介します。

(株式会社ファーストリテイリング 様)

導入事例

導入事例事例を見る

ANAグループで利用される情報通信システムを支える問い合わせ管理・資産管理としてServiceDesk Plusを導入した事例を紹介します。

(ANAシステムズ株式会社(旧株式会社ANAコミュニケーションズ) 様)



社内ユーザ向けヘルプデスク運用ツール ServiceDesk Plus

ManageEngine® ServiceDesk Plus (マネージエンジン サービスデスクプラス)は、Webベースのヘルプデスク運用ツールであり、ITILサービスサポートに準拠する社内向けサービスデスクを実現します。インシデント管理、問題管理、変更管理、IT資産管理やナレッジ管理などサービスデスク運用ツールとして必要な機能すべてを装備しています。

2分半で分かる!ManageEngine® ServiceDesk Plusの特長別のウィンドウで開く (2分29秒)

ニーズや規模に合わせて選べるEdition、ライセンス

ServiceDesk Plus では、お客様のニーズや利用環境に合わせて、3つのEdition を用意しています。
全てのEditionの機能を網羅した 評価版、および、無料版のダウンロード を提供しており、すぐにお試しいただけます。

> > 評価版・無料版のダウンロードはこちら    

低価格でコストパフォーマンスの非常に高いソフトウェアです。通常ライセンスと年間ライセンスの2通りの購入方法を用意しています。 例) Standard Edition 2オペレータ (通常ライセンス)333,000円、(年間ライセンス)85,000円

> > ライセンス体系と価格の詳細はこちら    

ServiceDesk Plus 導入のための無料トレーニング

ServiceDesk Plus 導入のための 無料トレーニング を定期的に開催しています。事前知識は不要です。
サービスデスク運用ツールに興味がある方、あるいは、導入を検討されている方は、ぜひご参加ください。

> > トレーニングの日程と申し込みはこちら   

ServiceDesk Plusの主な機能と特長一覧

ヘルプデスク機能 |  インシデント管理 |  リクエスト管理 |  問い合わせ管理 |  セルフサービスポータル | 
ナレッジ管理 |  SLA(サービスレベル契約)管理 |  問題管理 |  変更管理 | CMDB(構成管理データベース) | 
ヘルプデスクレポート |  多言語対応 | IT資産管理 | インベントリ管理 |  ソフトウェア資産管理 | 
ソフトウェアライセンス管理 |  購買管理 | 契約管理  |  インベントリ(製品一覧表)作成 | インベントリレポート | 
ネットワーク監視ツール連携 | 選べる3つの Edition

※ 社外(顧客)向けカスタマーサポート用ヘルプデスクをお探しの場合は、>> 顧客向けヘルプデスク
カスタマーサポートヘルプデスク SupportCenter Plus

評価版/無料版のダウンロード


※ITILは、英国政府OGC(Office of Government Commerce)の登録商標です。
本ページに掲載されている製品名、会社名などの固有名詞は各社の商標または登録商標です。Rマーク、TMマークは省略しています。

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30日間無料の評価版をダウンロード 技術サポートも受けられます

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導入事例を見る

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