ITILサービスサポートを実現するソフトウェア
ManageEngine®
ServiceDesk Plus
サービスデスク構築・運用
この製品が選ばれる理由
お客様の声 NEW
2011年7月〜9月に実施したアンケートの回答の中から、ServiceDesk Plus(社内ユーザー向けサービスデスク)を実際に運用されているお客様のご回答の一部を紹介します。
トレーニング
無料のトレーニングを定期的に開催しています。Standard Edition の設定や効果的な利用法についてのハンズオントレーニングです。【横浜開催】2012年2月23日(木)
IT資産管理機能を備えたITIL準拠のサービスデスク運用ツール (Itpro IT資産管理特集)![]()
社内ユーザ向けヘルプデスク運用ツール ServiceDesk Plus
ManageEngine® ServiceDesk Plus (マネージエンジン サービスデスクプラス)は、Webベースのヘルプデスク運用ツールであり、ITILサービスサポートに準拠する社内向けサービスデスクを実現します。インシデント管理、問題管理、変更管理、IT資産管理やナレッジ管理などサービスデスク運用ツールとして必要な機能すべてを装備しています。
2分半で分かる!ManageEngine® ServiceDesk Plusの特長
(2分29秒)
ニーズや規模に合わせて選べるEdition、ライセンス
ServiceDesk Plus では、お客様のニーズや利用環境に合わせて、3つのEdition を用意しています。
全てのEditionの機能を網羅した 評価版、および、無料版のダウンロード を提供しており、すぐにお試しいただけます。
低価格でコストパフォーマンスの非常に高いソフトウェアです。通常ライセンスと年間ライセンスの2通りの購入方法を用意しています。 例) Standard Edition 2オペレータ (通常ライセンス)266,000円、(年間ライセンス)85,000円
ServiceDesk Plus 導入のための無料トレーニング
ServiceDesk Plus 導入のための 無料トレーニング を定期的に開催しています。事前知識は不要です。
サービスデスク運用ツールに興味がある方、あるいは、導入を検討されている方は、ぜひご参加ください。
ServiceDesk Plusの主な機能と特長一覧
ヘルプデスク機能 | インシデント管理 | リクエスト管理 | 問い合わせ管理 | セルフサービスポータル |
ナレッジ管理 | SLA(サービスレベル契約)管理 | 問題管理 | 変更管理 | CMDB(構成管理データベース) |
ヘルプデスクレポート | 多言語対応 | IT資産管理 | インベントリ管理 | ソフトウェア資産管理 |
ソフトウェアライセンス管理 | 購買管理 | 契約管理 | インベントリ(製品一覧表)作成 | インベントリレポート |
ネットワーク監視ツール連携 | 選べる3つの Edition
※ 社外(顧客)向けカスタマーサポート用ヘルプデスクをお探しの場合は、>> 顧客向けヘルプデスク



