ServiceDesk Plus 導入事例
ManageEngine®
ServiceDesk Plus
サービスデスク構築・運用
全世界で1万6,000社に導入されている、
ITIL準拠のサービスデスク運用支援ツール
ServiceDesk Plus導入事例一覧
当社が提供する ManageEngine® ServiceDesk Plus（社内ユーザー向けサービスデスク）をご利用いただいているお客様の一部を紹介します。
株式会社 ティックス（旧株式会社テック・インデックス）
データセンタ運用現場の問題を改善
- ヘルプデスクの早期導入により、情報管理の効率化とIT統制を強化 -
» データセンタ運用の問題改善事例を見る
日本ドナルドソン株式会社 様
社内ユーザへの高品質なITサービスの提供に成功
- ITIL準拠のサービスデスク導入で、企業の情報システム部門のITサービスマネジメントの仕組みを強化 -
» ITサービスマネジメントの仕組み強化事例を見る
株式会社ケーヒン 様
問い合わせ対応履歴データベース一元化により、リアルタイムの情報共有を実現してサービスデスクの運用効率を向上
- サービスデスク再構築で実現した業務効率改善とユーザー自身によるインシデント対応 -
» 対応履歴の一元化による運用効率向上事例をみる
ソラーレ ホテルズ アンド リゾーツ株式会社 様
カスタマイズ可能なサービスデスクツールの導入により、自社の要件に最適な運用を実現
- サービスデスクツールの導入でサービスレベルが高く効率的なサポートを実現 -
» カスタマイズによる最適なサービスデスク運用の実現事例をみる
全国チェーン飲食企業 様
インシデント対応と連動した資産管理ツールにより、サポート業務を改善
−ServiceDesk Plus は、資産管理ツールとしてだけでも有用だということを伝えたいです。−
» インシデント対応と連動した資産管理事例の一問一答を見る
株式会社ファーストリテイリング 様
ユニクロがグローバル展開の武器として選んだサービスデスクツールとは
−サービスデスクツールの導入で、日々の業務の効率化とグローバル対応を実現−
» サービスデスク業務効率化とグローバル対応事例を見る
株式会社テレビ朝日 様
リアルタイムで一元的なインシデント管理システムの構築
−サービスデスクツールの導入で、社内問い合わせの問題解決までの時間を短縮−
» 一元的インシデント管理による時間短縮事例をみる
東京応化工業株式会社 様
発番、文書管理の一元管理で、効果的なITILプロセスへ
−サービスデスクの導入で、インシデント、ナレッジ、問題管理を一元化−
» 発番、文書管理の一元化による効果的なITILプロセス構築事例をみる
株式会社 GABA 様
外資系自動車グループ金融企業 様
ServiceDesk Plus お客様の声
ServiceDesk Plus を実際に運用されているお客様から寄せられた、導入効果に関するアンケート回答の一部を紹介します。
TWGワランティーサービスInc.日本支社 様
”導入前の課題が、9割方解決しました。”
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株式会社パソナテック 様
”海外拠点を含めた IT部門各チーム間の業務フローを標準化できました。”
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