問題 - 追加フィールド

問題にはデフォルトの入力フィールドが設定されており、問題に関連する情報を入力することができます。 組織のニーズにあわせて問題入力フォームにフィールドを追加できます。  テキストフィールド、数値フィールド、日付/時刻フィールドをフォームに設定することができます。

問題の追加フォームにカスタムフィールドを追加するには、

1. ServiceDesk Plus管理者のユーザ名とパスワードでServiceDesk Plusにログインします。

2. 管理タブをクリックします。

3. 問題/変更管理 -> 問題 - 追加フィールドアイコン 問題-追加フィールドページが開きます。 テキスト、数値、日付/時刻の3つのタイプのフィールドを設定することができます。

4. テキストフィールドを追加するには、ラベルの名称を入力します。 テキストフィールドの説明を入力します。

5. テキストフィールドのタイプをラジオボタンから選択します。

• シングルラインテキストフィールドは、一行のテキストフィールドです。

• マルチラインテキストフィールドは、複数行の文章に対応しているテキストボックスです。

• ピックリストは、メニューから値を1つ選択するドロップダウンです。 これらのフィールドに値を指定するとデフォルト値として設定することができます。

6. ピックリストの項目を追加するには、テキストフィールドに値を入力して項目の追加をクリックします。 フィールドにデフォルト値を指定するには、リスト内の値をクリックします。

7. 数値フィールドを追加するには、数値タブをクリックしてラベル名を入力します。

8. 日付タイプのフィールドを追加するには、日付/時刻タブをクリックしてラベル名を入力します。

9. 追加をクリックします。 フィールドの作成が完了すると成功メッセージが表示されます。 

作成したフィールドは問題の追加フォームの問題の追加情報に表示されます。 追加フィールドを削除するには、削除したい追加フィールドのラベル名に空白を指定して保存します。 問題の追加フォームから、フィールドが削除されます。