アナウンスの公開

ServiceDesk Plusでは、問題の情報ページからアナウンスを作成することができます。  たとえば、問題の対応中にメールサーバ停止を組織全体にアナウンスしなければならなくなった場合も、ServiceDesk Plusのホームページに戻ってアナウンスを追加する必要はありません。

アナウンスを削除するには、

1. 問題の情報ページの上部にある機能コンボボックスからアナウンスの作成をクリックします。 新規追加ページが開きます。

2. アナウンスの件名フィールドと説明フィールドに、問題の件名と説明が自動で挿入されます。 （入力必須フィールド）。 件名と説明はアナウンスの内容にあわせて変更することが可能です。

3. 説明フィールドにアナウンスについての情報を入力します。 また、アナウンスした作業の結果を結果報告として説明フィールドに入力することもできます。

4. カレンダーアイコンから次の期間にアナウンスを表示の日時を指定します。 終了日時が指定されていないアナウンスは、掲載期限なしでダッシュボードタブに表示されます。

5. 依頼者に表示チェックボックスを選択し、このアナウンスをセルフサービスポータルにて可視状態にします。

6. メールでアナウンスを送信する場合、メールでアナウンスを送信チェックボックスを有効にします。

7. 保存をクリックします。 下の図のようにアナウンスが表示されます。 次のアナウンスを表示させる場合は、次へを、 前のアナウンスを表示させる場合は前へをクリックします。  

同一ページ内でアナウンスの編集、削除できます。

アナウンスを編集するには、

1. 編集ボタンをクリックします。 アナウンスの編集フォームが表示されます。

2. フォーム内のアナウンス情報を変更します。

3. 保存をクリックします。 アナウンスの変更を保存します。

アナウンスを削除するには、

1. アナウンスを削除するには削除ボタンをクリックします。 確認画面が開きます。

2. 続行するには、OKをクリックします。 アナウンスの削除を中止する場合は、キャンセルをクリックします。

また、ホームからアナウンスを組織内に公開/技術担当者グループにのみ公開することができます。 ホームページ -> 私のビュータブにアナウンスが表示されます。

日付の新しいアナウンスから順に表示されます。 完了したものを含めてすべてのアナウンスを表示するには、すべて表示ボタンをクリックします。 また、新規アナウンスをホームページから追加することもできます。